Fahrrad-Abholmarkt Zimmermann GmbH

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„Nun ja, beim Kauf selbst 0815 von einem Studenten, war aber nett! Dank Internet-Recherche habe ich dennoch mein Bike gefunden. Testfahrt nur auf Straße möglich. Nehmen sich aber Zeit zur Beratung, wenn man welche bekommen sollte. SERVICE: Das ist für mich das Entscheidende, hier totalversagen auf ganzer Linie. Garantie Ersatzteil war kein Original, Kabel hingen aus dem Gehäuse, Bremsen Quietschen wie ein Zug, Rückruf etc. war auch nicht möglich. Zwar sind alle nett, jedoch habe ich beim Service kein gutes Gefühl, dass alles "professionell" gemacht wurde. Finger Weg. FAZIT: Beratung ohne Tiefgang, Preis so lala, Service unterirdisch, Personal ist freundlich - wenn man an der Reihe ist, sonst eher genervt! ...”weniger

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„Fachlich erscheint das Personal gefährlich inkompetent. Dazu ein Beispiel: Meine Mutter wurde mit einem Fahrrad aus dem Hause Zimmermann (kein Fremdfabrikat) nach dem Service mit losen Griffen losgeschickt! Außerdem sind die Mitarbeiter sehr unfreundlich. Der Kunde erscheint lästig und ist immer selber schuld. Wiederum ein Beispiel: Wenn die Kundendaten im Computer nicht gefunden werden, wurden sie vom Kunden falsch angegeben. So macht Fahrrad keinen Spaß. ...”weniger

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„Gerade ein zwei Wochen altes Fahrrad zu einer Reparatur gebracht. Der Techniker wollte die Gewährleistungsplicht nicht anerkennen. Er wurde unfreundlich. Mit großem murren hat er es dann doch gemacht. Ich müsste im beweisen, dass der Fehler nicht von mir kommt. Wenn Sie ein Produkt kaufen, bekommen Sie immer die gesetzliche Gewährleistung gemäß § 437 Bürgerliches Gesetzbuch. Ihr Recht auf Gewährleistung gibt Ihnen der Händler. Er ist gesetzlich dazu verpflichtet. Sie können zwei Jahre lang Ansprüche geltend machen, wenn ein Sachmangel auftritt. Der Händler muss dafür einstehen, dass die Kaufsache, zum Kaufzeitpunkt, keine Mängel aufweist. Bei der Garantie ist der Zustand beim Kauf nicht relevant. Im ersten halben Jahr, gilt bei der Gewährleistung die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel schon beim Kauf bestanden hat. Sie müssen dann nichts beweisen. Nach dem ersten halben Jahr, müssen Sie beweisen, dass Sie den Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht haben. Das wird Ihnen vielleicht nicht immer gelingen, außer das Gerät hat einfach beim normalen Gebrauch Funktionen eingebüßt. ...”weniger