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„Ein Besuch bei Fielmann in Heide hat leider einiges zu Wünschen übrig gelassen. Die Beratungsqualität
war enttäuschend, wir haben uns nicht gut aufgehoben und unterstützt gefühlt. Insbesondere mit Blick auf die Notwendigkeit einer Kinderbrille war das Vorgehen unbefriedigend. Nicht nur, dass die ausgewählte Brille deutlich zu groß war, es wurde auch keine Initiative gezeigt, eine passende Lösung zu finden. Überdies war der Umgang mit Kindern nicht angemessen und die Mitarbeiter schienen nicht darauf eingestellt. Insgesamt war der Eindruck von Unfreundlichkeit und mangelnder Fachkompetenz gekennzeichnet, was zu einer hohen Unzufriedenheit und Verärgerung geführt hat. Von einem Besuch in dieser Filiale ist daher abzuraten.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 08.11.2024
„
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 275552 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern....” mehr
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„Ich selber bin kein Brillenträger, aber meine Tochter.
Bin immer wieder begeistert vom Kundenservice,
auch wenn zwischendurch Wartezeiten entstehen.
Die Berater sind alle immer sehr freundlich.
...”weniger
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„Wir haben seit Jahren unsere Brillen von Fielmann. Die Preise sind Ok, jedoch ist der Service einfach
super, einmal wurde meine Brille im Urlaub beschädigt und Fielmann hat mir eine Ersatzbrille direkt zu meinem Hotel gesendet ohne Zusatzkosten !!!! Wer macht sowas heute noch. Das Personal ist sehr freundlich, immer nett und sehr professionell in der Beratung und Ausmessung der Augen. Leider ist es bei Fielmann immer sehr voll und man sollte etwas Wartezeit einplanen, zur Not schaut man etwas später wieder rein, da Fielmann direkt in der Innenstadt liegt.
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„Ein schöner Laden, nette Beratung, faire Preise. Im Internet kriegt man nun leider fast alles billiger,
aber da lässt der Händler auch mit sich handeln! :)
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Welche Produkte bietet Fielmann AG & Co. KG Augenoptik an?
Fielmann AG & Co. KG Augenoptik bietet Bifokalgläser, Brillen, Brillengläser, Gleitsichtgläser, Kinderbrillen, Kontaktlinsen, Sehtests und Sonnenbrillen als Produkt(e) an
Welche Leistungen und Services bietet Fielmann AG & Co. KG Augenoptik?
Fielmann AG & Co. KG Augenoptik bietet Sehtests an.
Wie lautet die Adresse von Fielmann AG & Co. KG Augenoptik?
Die Adresse von Fielmann AG & Co. KG Augenoptik lautet: Friedrichstr. 34, 25746 Heide
Wie sind die Öffnungszeiten von Fielmann AG & Co. KG Augenoptik?
Fielmann AG & Co. KG Augenoptik hat montags bis freitags von 08:30 - 18:00 Uhr und samstags von 08:30 - 14:00 Uhr geöffnet.
Was denken Internetnutzer über Fielmann AG & Co. KG Augenoptik?
Fielmann AG & Co. KG Augenoptik hat 5 Bewertungen mit einer Gesamtbewertung von 4.0/5.0
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