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„Nachdem für die Grundsteuerreform notwendigen Anlagen GB1 und GB2 weder im vom Münchner Finanzamt bereitgestellten
Elster noch in dem Link von der tageweise ueberlasteten Hotline des Jenaer Finanzamtes zu finden waren, entschloss ich mich, zu der im Google gepriesenen Servicestelle des Finanzamts Jena zu den dort angegebenen Öffnungszeiten zu fahren. Ich traf auf ein verschlossenes Gebäude mit unzähligen veralteten Finanzinfos und eine Frau die sagte, dass Finanzamt sei seit einem Jahr umgezogen, wohin wisse sie nicht. Wohin steht auch nicht an den mit Hotline - Nummern verzierten Türen, die allesamt auf die gleiche Ansage führen: rufen Sie zu einem
späteren Zeitpunkt an. Der Link zu Formularen des Finanzamts, der in der Tür haengt, enthält GB1 und GB2 nicht. Ein verzweifeltes Ehepaar sagt, dass ihre Einschreibebriefe nicht beantwortet werden. Sie hätten Programmierer im Haus gehabt, die sagten, Elster sei für den Steuerzahler in diesem Falle nicht geeignet. Steuern kassieren ohne einigmassen vernünftige Voraussetzungen zu schaffen, war für mich bisher undenkbar. Jetzt denke ich: schlechter als das Jenaer Finanzamt kann man es nicht machen. Datenwirrwarr, Internet nicht gepflegt, Abschottung, ueberlastete hotline. Leider!
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„Sehr freundliche und kompetente Beratung am Telefon - alle Fragen wurden ausführlich und motiviert beantwortet,
mit dem Verweis sich bei Problemen oder weiteren Fragen gern nochmal zu melden und das Ganze gemeinsam anzuschauen (Fragebogen zur steuerlichen Erfassung). Gerne wieder!
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„Extrem unfreundlich und inkompetent. Hörer mitten im Gespräch einfach aufgelegt. Mit solchen "Staatsdienern"
geht das Vertrauen in den Staat komplett verloren. Hier sollten unbedingt Schulungen im Sach- und Kommunikationsbereich erfolgen!
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