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„Sehr kompetente u individuell auf die aktuellen Bedürfnisse zugeschnittene Physiotherapie. Meinen muskulären
Problemen wurde geholfen.
Das Team an der Rezeption reagiert sehr flexibel u gut auf Terminänderungswünsche. Sehr gute Stimmung in der Praxis.
...”weniger
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„Ich bin tief enttäuscht von meiner Erfahrung bei Fleischmann Ralf Physiotherapeutische Praxis. Obwohl
der Therapeut selbst sehr kompetent war und seine Arbeit gut gemacht hat, ist das Management der Praxis einfach unzumutbar.
Besonders ärgerlich war das Durcheinander mit meinem Rezept. Trotz mehrmaliger Rücksprache und klaren Absprachen, wurde ich ständig aufgefordert, es nachträglich zu ändern, was meine Ärztin abgelehnt hat. Als ich dann krankheitsbedingt ausfiel, wurde vereinbart, dass das neue Rezept ruht. Umso schockierender war es, als ich trotz zweimaligem Einspruch und Einschreiben eine zweite Mahnung erhielt, dass ich die restlichen Termine im Wert von 400€ selbst zahlen soll.
Das ist nicht der Service, den ich von einer professionellen physiotherapeutischen Praxis erwarte. Ich fühlte mich nach meiner Erfahrung miserabel und kann diese Praxis daher nicht weiterempfehlen.
...”weniger
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„Früher eine gute Praxis, die Therapeuten falls man einen für längere Zeit bekommt gut, aber die Terminplanung
eine einzige Katastrophe. Wenn man sich da drauf verlässt, dann ist man verlassen. Nach meinem Unfall musste ich schon sechs Wochen warten dann bekam ich sechs Termine, musste die nächsten dann schon ausmachen und bekam dann jemand anderen zugewiesen, die selber krankgeschrieben war, was ich allerdings dann erst erfahren habe als die Termine storniert wurden. Eine Alternative gab es nicht und dann wurde die Krankmeldung auch noch zweimal verlängert und ich bekam keinerlei Ersatztermine. Gnädigerweise bot man mir dann heute die nächsten Termine erst in sechs Wochen an. Ich habe sehr dankbar abgelehnt und werde die Therapie dort beenden. Ich werde dementsprechend auch den Orthopäden Bescheid geben, dass sie dort keine Patienten mehr empfehlen können. So bringt die ganze Therapie nichts.
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„Ich würde es vorziehen, keine Sterne zu vergeben. Die Dame an der Rezeption mit blonden Haaren und Brille
(weigerte sich, mir ihren Nachnamen zu nennen) war unglaublich unhöflich und hat zweimal aufgelegt. Sie sagte sogar, sie wisse nicht, warum ich nicht nach England zurückkehre, wenn ich mit dem Kundenservice in Deutschland nicht zufrieden bin. Das ist unglaublich unprofessionell. Ich würde gerne mit dem Manager darüber sprechen, wenn Sie sich mit mir in Verbindung setzen möchten? Wenn ja, gebe ich Ihnen gerne meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Die polnische Physiotherapeutin war sehr freundlich, aber ich hatte das Gefühl, dass sie nicht viel getan hat, um zu helfen, vor allem weil sie Schwierigkeiten hatte, Deutsch zu sprechen und nicht in der Lage war, Englisch zu sprechen. Das machte es mir schwer, das zu vermitteln, was ich wollte. Insgesamt eine extrem unbefriedigende Erfahrung, sowie von der Rezeptionistin beleidigt worden zu sein
...”
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