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„Die Zeitung wurde die Zeitung nicht geliefert; der "Leserservice" war nicht in der Lage, Abhilfe zu schaffen.
Mails werden entweder nach vierzehn Tagen oder gar nicht beantwortet. Die Bezeichnung "inkompetent" ist hier meiner Meinung nach angebracht.
...”weniger
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„Abo hat nicht funktioniert - nach Kündigung falsche überhöhte Rechnung erhalten. Diese soll jetzt von
der Rundschau storniert werden. Mal schauen ob das klappt.
...”weniger
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„Der Leserservice ist eine Katastrophe! Habe 4 x an verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten den
Abo-Service angerufen, um eine Urlaubs-Pause zu beantragen. Erst kam eine "Bitte warten"-Bandansage mit Dudelmusik, einige Minuten später "Bitte versuchen Sie es später nochmal, vielen Dank". Das ist eine ziemliche Unverschämtheit! Von "Service" kann da wohl keine Rede sein. Überlege jetzt mein Abo zu kündigen.
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„Abo-Falle
und der schlechteste Kundenservice seit Vodafone
Nicht nur, dass trotz anderslautender Absprachen
mit dem Kundenservice der Frankfurter Rundschau ein Probeabo entgegen meinem ausdrücklichen Willen in einen Vollvertrag weitergeführt wurde und dieser Vertrag anschließend wegen Nichtanerkennung des Vertrages und konsequenterweise Nichtzahlung der Schaden für den Probeabonnenten durch Einschaltung eines Inkassounternehmens unverhältnismäßig in die Höhe getrieben wurde, war trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice und sogar der Geschäftsleitung niemals eine Antwort der Frankfurter Rundschau zu erhalten. Zuletzt habe ich heute eine dreiviertel Stunde in der Warteschleife des Kundenservice gehangen, ohne dass ein Mitarbeiter das Gespräch angenommen hätte!
Bei einigen Unternehmen ist es so offensichtlich, warum die finanzielleSchieflage entstanden ist, dass man sich fragt, welche Hintergründe es sein mögen, die zu so wenig Erkenntnissen führen!
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