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„Seit ich in Bad Honnef wohne, bin ich bei der Werkstatt meines Vertrauens: Luna, welche vor einiger Zeit
auf das Gelände von Freiberg GmbH umgezogen ist und wohl mit Freiberg fusioniert hat.
Mit dem Service war und bin ich immer sehr zufrieden! Deshalb kann ich den Wutausbruch eines anderen Kunden, den ich am 3.5.19 mitbekommen habe, überhaupt nicht verstehen.
Als ich im gemütlichen Wartebereich den Reifenwechsel abgewartet habe, im Empfangsbereich ein älterer Kunde beraten/betreut wurde, kam ein Mann hereingestürmt und hat den Mitarbeiter angeschrien, dass einem Angst und Bange wurde.
Der Mitarbeiter hatte den Kunden gebeten, in Ruhe darüber zu reden. Dieser drohte ihm daraufhin Schläge an, was für mich besonders unheimlich war.
Dieser Mann ärgerte sich wohl, dass seine Frau nicht in der Werkstatt warten durfte, weil die Arbeiten an ihrem Auto wohl zu lange dauern würden. So wie ich diese Werkstatt kenne, kann ich mir nicht vorstellen, dass es ihr verboten wurde, sicherlich aber davon abgeraten. Weiter kenne ich den Service da so, dass man von einem Mitarbeiter nach Hause gefahren würde.
Dies wurde nach dem Verlassen des Wutentbrannten auch bestätigt und auch erklärt, dass wenn die Wartezeit länger als eine Stunde dauere, es regelmässig zu Dirkussionen komme, wegen fehlender Geduld.
Ich würde ja auch nicht stundenlang da warten wollen und organisiere deshalb auch, wie ich meine Zeit sinnvoll nutzen kann.
Deshalb Kompliment für die professionelle Deeskalierung!
...”weniger
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„Absolut zu vermeiden ist der Kontakt zu dieser Firma. Die Polizei vermittelte diesen Abschleppdienst,
da mir die Weiterfahrt mit dem Unfallwagen untersagt wurde. Für den Transport von Kasbach nach Bad Honnef verlangte man schließlich rund 420 € bei einem Zeitaufwand von ca. 90 Min. Sowas wird noch von der Polizei gefördert.
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„Super Service ,nettes Personal nach einem Tag war mein Fahrzeug wieder abholbereit . Kann ich im Fall
einer Panne nur empfehlen. Preis/Leistung Top .Danke nochmal an das gesamte Team .
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