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„Ich kann nur jedem davon abraten, sie zu beauftragen, wenn man die Wahl hat. Techniker sind imkompetent,
es werden diverse unlautere Maschen angewendet, um etwas abrechnen zu können, Mitarbeiter sind unfreundlich. Es gibt keine einzige Person, mit der man ein sachliches Gespräch führen kann. Es werden rechtsferne Dinge behauptet und so lange eine Abwehrhaltung eingenommen, bis der Kunde vor Ermüdung einlenkt. Würde gerne -5 Sterne vergeben und hoffe, dass diese Firma bald vom Markt verschwindet.
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„Mein letzter Besuch bei der GoTec Service GmbH hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen.
Der Monteur war lediglich 11 Minuten bei mir, allerdings wurden für die Dienstleistung glatte 36 Minuten in Rechnung gestellt. Diese unerwartete Diskrepanz zwischen tatsächlichem Aufwand und verrechneter Zeit empfand ich als eine Frechheit. Ich warte nun auf eine korrigierte Rechnung und hoffe auf eine faire Lösung dieses Problems.
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„Ich hatte eine unerfreuliche Erfahrung mit GoTec Service GmbH. Die Mitarbeiterzahl scheint begrenzt zu
sein, da jedes Mal, wenn ich anrief, die gleiche Person am Telefon war. Schon beim Abheben konnte ich ein genervtes Stöhnen hören, was mir das Gefühl gab, dass meine Anliegen nicht ernstgenommen wurden. Darüber hinaus war der Umgang mit mir als Kunden unfreundlich und respektlos. Im Laufe unserer Gespräche hat der Mitarbeiter sogar mitten im Gespräch aufgelegt, wenn ihm etwas nicht gefiel. Dieses Verhalten ist alles andere als professionell und eine Lösung für mein Problem wurde mir nicht angeboten.
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„Hat kein Interesse an einer Fehlersuche. Meine Waschmaschine hat ohne Grund und im ausgeschalteten Zustand
Wasser verloren. Ich habe sie Strom und wasserlos gestellt bis der Techniker kam.
Der Techniker hat einmal das „Speed Programm“ laufen lassen und meinte „Maschine läuft“. Rechnung kam 120€.
Herzlichen Dank. Das Vertrauen in die Maschine ist dahin. Ebenso in die alle Beteiligten Firmen (Haier Maschine)
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„Service Techniker gerade vor Ort gewesen. Backofen von Amica musste die Steuerelektronik getauscht werden,
damit die automatische Backofentüröffnungsfunktion wieder funktioniert.
Der Kontakt zum Auftrag 584903 per Telefon war sehr freundlich und kundenorientiert, bei der Terminabsprache. Einsatzort war in Sachsen und dieser Servicepartner erfüllt genau das, was man von seinem Service Techniker erwartet.
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