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„Die schlechteste Lieferungsfirma, die ich seit langem erlebt habe.
Ich sitze hier zuhause, nehme mir
extra frei um die Lieferung entgegennehmen zu können und ich kriege eine Stunde später einen Anruf, dass ich nicht da gewesen sei. Mit Beweisfoto des Klingelschilds. Diese Person hatte wohl einfach keine Lust, das Paket hochzutragen und zu klingeln geschweige den anrzurufen.
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„Leider muss ich meine tiefe Unzufriedenheit mit der Serviceleistung von Falketrans Möbelspedition zum
Ausdruck bringen. Der Umgang von Seiten der Mitarbeiter am Telefon war absolut unangemessen, unhöflich und respektlos. Es fällt mir schwer, irgendetwas Positives über diese Erfahrung zu sagen, da die Interaktion meine Stimmung erheblich beeinträchtigte und mich genervt und verstimmt zurückließ. Ich hatte nicht erwartet, dass ein professionelles Unternehmen auf diese Weise mit seinen Kunden umgeht. Diese Erfahrung war äußerst unzufriedenstellend.
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„Meine Erfahrung mit Falketrans Möbelspedition war absolut enttäuschend. Wie andere auch festgestellt
haben, scheinen die Fahrer Schwierigkeiten mit der Navigation zu haben - sie schienen mehr auf die Straße als auf die PLZ zu achten. Obwohl die Adresse in meiner Bestätigungs-E-Mail korrekt war und sogar vom Mitarbeiter am Telefon bestätigt wurde, behaupteten die Fahrer fälschlicherweise, eine falsche Adresse erhalten zu haben.
Eine Lösung wurde mir in Aussicht gestellt, als mir versprochen wurde, dass sich der Chef mit mir in Verbindung setzen würde. Leider wurde dieses Versprechen nicht eingehalten. Selbst nach mehreren Versuchen, den Fahrer zu erreichen, wurde ich einfach ignoriert.
Doch das Schlimmste von allem? Mein teures Sofa wurde nie geliefert. Dies war nicht nur eine respektlose, sondern auch eine äußerst unprofessionelle Erfahrung. Ich kann Falketrans Möbelspedition leider nicht weiterempfehlen.
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„Wenn die Möbelfahrer/Träger also ihre Tour abarbeiten und die Adressen der zu beliefernden Kunden abfahren
ohne die Ware auszuliefern, wird das schon das schon einen Grund haben. Die Fahrer/Träger fotografieren dann nur die Klingelschilder ihrer Kunden, um später einen Beweis für ihren Vorarbeiter zu haben, dass sie tatsächlich, den angeblich, “nicht anwesenden” Kunden aufgesucht hatten.
Nicht sehr nachhaltig und aus betriebswirtschaftlicher Sicht auch unwirtschaftlich, angesichts der hohen Kraftstoffpreise.
Diese Methode verhilft dem Fahrer/Beifahrer aber zu einer zusätzlichen Pause oder nimmt den Zeitdruck vom Plan. Der Kunde hat den Schaden, zumal er weiterhin auf seine Lieferung warten muss.
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„Unterirdisch ! Telefonisch kann man dort nie jemanden erreichen. Möbeltransporter war sehr unfreundlich
und lässt seine schlechte Laune am Kunden aus! Termine werden nicht eingehalten, weil "angeblich" niemand zu Hause anzutreffen war, obwohl man sich extra für den Liefertermin frei genommen hat und den ganzen Tag dafür eingeplant hat. Was soll man davon halten?
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