via golocal
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„Vorsicht Vorsicht und nochmals Vorsicht!!!
wir waren zum planen einer Küche dort und wurden von vorne
bis hinten reingelegt, unter Druck gesetzt, unfaire Bedingungen, falsche und fehlerhafte Versprechungen und die Planung war eine Katastrophe.
Ich kann jedem nur empfehlen dort keine Küche zu unterschreiben. Einfach nur Vorsicht, sehr unprofessionell und nur auf Umsatz aus !!!!!!! Mich und meine Familie haben die als Kunden verloren, ich werde diese Erfahrung natürlich auch mit all meinen Bekannten und Freunden teilen.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 31.03.2025
„
Hallo On your, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen der Service in unserer Küchenabteilung nicht zugesagt hat. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Servicestandard entspricht. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere Küchenabteilung weiter. Viele Grüße aus Eidelstedt...” mehr
via Das Örtliche
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„Lieferzeit unglaublich lang!!! Der Kundenservice abgehoben, aggressiv und respektlos ist. Pure Enttäuschung,
wenn ich wußte was mich erwartet, am Besten gar nicht da bestellen. Es gibt bessere Alternativen als Höffner.
...”weniger
via golocal
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„Telefonischer Kontakt mit der Küchenabteilung nicht möglich. Unglaublich”
Der Inhaber antwortete am 29.10.2024
„
Hallo Jack Nummer, vielen dank für Ihre Bewertung. Nutzen Sie bei Fragen zur Küche gerne unseren Kundendienst unter eidelstedt@hoeffner.de oder telefonisch unter 040 3600340. Viele Grüße aus Eidelstedt...” mehr
via golocal
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„Lieferzeit von 12 Wochen, obwohl 6-8 vereinbart waren. Meiner Meinung nach ist der Kundenservice abgehoben,
aggressiv und respektlos. Pure Enttäuschung, am Besten gar nicht erst da bestellen, wenn man keine Kopfschmerzen haben will, es gibt bessere Alternativen in der Umgebung Eidelstedt als Höffner.
...”
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Der Inhaber antwortete am 23.07.2024
„
Hallo Maxim Phillip Kurz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihnen zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Gerne geben wir Ihr Feedback an unseren Kundendienst weiter. Viele Grüße aus Eidelstedt...” mehr
via golocal
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„Also, wenn in der heutigen Zeit mal etwas richtig gut gelaufen ist, dann kann man ja auch mal darüber
berichten:
Vor einigen Monaten war ich auf der Suche nach einem Sofa mit einer Schlaffunktion. Ich habe mir viele angeschaut, aber da ich nicht jemand der schnellen Entscheidungen bin, zog es sich hin. In dieser Zeit besuchte ich dann auch das Möbelhaus Höffner, und mein Blick fiel dann auch ein Sofa. Es dauert dann ein wenig bis sich ein Verkäufer meiner erbarmte und mir das Sofa zeigte (und das obwohl er eigentlich für die Nachbarabteilung zuständig war. Dafür noch einmal vielen Dank, Herr Lorig). Er führte mir die Funktionen vor, und ich war einen großen Schritt weiter.
Es dauerte dann noch zwei weitere Besuche, und auch hier war zum Glück Herr Lorig immer im Dienst und konnte mir immer die Antworten auf meine Fragen geben (ja, es dauert eben ein wenig bis ein Ingeníeur sich entscheidet).
Beim dritten Mal war es dann soweit und es wurde beim Herrn Lorig bestellt.
Pünktlich wie vereinbart kam dann ein Höffner-Team und lieferte das Sofa ab und baute es auch auf. Zwei wirklich sehr nette Mitarbeiter, die sehr gründlich arbeiteten und sehr bemüht waren keinen Dreck zu machen. Am Ende nahmen sie den gesamten Verpackungsabfall mit.
Und ich bin sehr froh mit meinem neuen Sofa.
Vielen Dank an Herrn Lorig (ich glaube ohne ihn hätte ich heute ein anderes Sofa von der Konkurrenz!) und die beiden Herren vom Liefer- und Aufbaudienst.
...”
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