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„Ich hatte leider eine weniger angenehme Erfahrung mit der Firma HIRO LIFT Hillenkötter + Ronsieck GmbH.
Mein Hauptproblem war der unzureichende Kundenservice. Trotz der Tatsache, dass sie eine 24/7-Hotline anbieten, wurde ich nach Feierabend unfreundlich zurechtgewiesen, als ich versuchte, sie zu erreichen. Dies hat mich sehr überrascht und enttäuscht.
Darüber hinaus schien es, als ob das Personal in Sachen Kommunikation und Kundeninteraktion besser geschult werden könnte. Sowohl Freundlichkeit als auch Respekt sollten an erster Stelle stehen, vor allem in einem Servicegeschäft wie diesem. Alles in allem war meine Erfahrung mit HIRO LIFT Hillenkötter + Ronsieck GmbH leider nicht zufriedenstellend.
...”weniger
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„Der Lift ist für meine Mutter nicht bedienbar, da die Fernbedienung wahnsinnig doll gedrückt werden muss,
und das anhaltend. So viel Kraft hat kaum ein alter Mensch. Abhilfe konnte nicht geschaffen werden.
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„Ein einziger Albtraum!!!
Was wir mit Hiro erlebt haben, könnte man als Roman veröffentlichen. 2 (korrekt
verlegte) Stromleitungen angebohrt, nichts unternommen, alles abgestritten. Eine Woche hatten meine betagten Eltern kein Licht im Flur!!! Hat niemanden interessiert, sei unser Problem, wir hätten (das Kleingedruckte) unterschrieben, damit sei die Fa. raus. Auf Briefe einfach nicht geantwortet. Wie gesagt, unglaublich!! Wer sich auf Hiro verlässt, der ist verlassen!!! Nie wieder!!!
S. Balkenohl
...”
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