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„Mein Besuch bei der Möbel Hardeck GmbH & Co KG hat leider keine positiven Erinnerungen hinterlassen.
Die Gefühle von Wut, Frustration, Ärger und Entsetzen überwiegen deutlich.
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„Leider muss ich einen Stern geben, da 0 nicht gehen.
Anfang April wurde mir eine falsche Matratze geliefert
und bis heute habe ich nicht die richtige erhalten. Der Kundenservice sagt immer nur, dass sie nichts Neues wissen und dass die richtige Matratze seit Anfang April bestellt ist. Hier sieht sich niemand in der Pflicht, das Problem zu lösen und zufriedene Kunden zu haben. Jetzt liege ich seit über 3 Monaten auf einer viel zu weichen Matratze, welche meine Rückenprobleme noch viel mehr verschlimmert hat.
Danke für nichts, das war und ist mein erstes Bett, das ich bei Ihnen gekauft habe, und so einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
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„Bedaure, 1 Stern ist unserer Meinung nach zu viel. Nachdem wir im September ein neues Schlafzimmer bei
Hardeck Senden für mehrere Tausend Euro gekauft haben, wurde uns ein 1% Cashback Gutschein versprochen. Da die Auslieferung allerdings im Dezember erfolgte, wird der Gutschein jetzt erst im Dezember 2024 ausgezahlt. Was für ein Blödsinn.
Daraufhin hat uns der Geschäftsleiter zugesichert sich zu kümmern und uns über den Sachverhalt zu informieren. Dies ist bis heute, also bis zu unserem erneuten Besuch, Mitte Februar, NICHT passiert. Eine magere Entschuldigung und ein Verweis auf die Gutscheinbedingungen waren das schlappe Resultat. Auf E-Mails der Zentrale in Bochum hat ebenfalls noch niemand reagiert. Die Bitte uns eine Telefonnummer zu geben, wo wir uns selber kümmern könnten, wurde uns verwehrt.
Ende diesen Jahres will ich vergessen haben, dass ich jemals bei Hardeck gekauft habe.
Ach ja, und die Dame am Empfang sollte besser weniger Kundenkontakt haben, wenn eine recht simple Beschwerde sie so aus der Fassung bringt und uns sogar dann noch unhöflich angeht.
Wenn man auf diese Art Schlafzimmer an den Mann bringen will, schlafe ich lieber auf dem Fußboden.
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„Mein Einkaufserlebnis bei Möbel Hardeck GmbH & Co KG war leider sehr enttäuschend. Ich hatte einen Spiegelschrank
bestellt, welcher jedoch mit einer krummen Tür geliefert wurde. Trotz 3- maliger Austauschversuche konnte keine einwandfreie Ware geliefert werden. Dies lässt mich leider zu dem Schluss kommen, dass man für viel Geld leidet Billigware bekommen hat. Trotz der Freundlichkeit des Serviceteams konnte das Problem nicht behoben werden und daher bleibt meine Enttäuschung über die Qualität bei Hardeck bestehen.
Mich sieht der Laden nie wieder.
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„Ich kann jeden nur davor warnen eine Küche bei Hardeck zu kaufen. An meiner Planung wurde unabgestimmt
eine Änderung vorgenommen und weil ich den Änderungsvertrag nach weiteren Änderungen unterschrieben habe, wurde mir ein Regal nicht geliefert. Die Reklamation hat nichts ergeben und die Mitarbeiter sowie der Filialleiter sind super arrogant aufgetreten. Kundenservice kriegt eine glatte 6 von mir.
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