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„Vorweg: Dr. Heinichen ist ein sehr guter und gründlicher Augenarzt mit hohem Engagement!
Das nützt
leider wenig, wenn die Damen am Tresen die Patienten vergraulen wollen, wie gefühlt in etwa 98% aller anderen Praxen auch! Mit dem Arzt abgesprochene Nach- oder Zwischenuntersuchungen können nicht stattfinden, weil die Damen einem keine Termine geben, die der Vorgabe des Arztes entsprechen, z.B. wenn man sich bei Veränderungen sofort vorstellen soll, dann jedoch sogar aus der offenen Sprechstunde hinausgeworfen wird. Und dann, bei Anruf in Rücksprache mit den Damen zu einer bestimmten Zeit 2 Tage später, ein Termin erst ein halbes Jahr danach angeboten wird (nicht für die offene Sprechstunde, wie vereinbart) - u.a. für eine privat zu bezahlende OCT... Für eine alte Dame, die gesundheitsbedingt und bekanntermaßen kaum Möglichkeit hat, in die Praxis zu kommen...
Wenn bei Anruf der Praxisnummer kein Telefon klingelt und man generell 5 min in der Warteschleife hängt - und dort zuvor danach sortiert wird, ob man in den vergangenen 2 Jahren einen Termin hatte - wird klar, dass da irgendwas "nicht soll". Ob es nun die Konzentration auf möglichst viele Privatpatienten ist, oder "Entschleunigung" am Arbeitsplatz, oder was auch immer.
Bleibt nur auf den kommenden Einsatz von KI zu hoffen, welche das Jahresarbeitsaufkommen der "hohen Damen" (incl. Telefonate) in ein paar Minuten erledigt und die auch bei den meisten Praxen in der Diagnose vermutlich 600 - 1000% mehr Präzision bringen kann. Traurig, aber wahr...
...”weniger
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„Leider (oder wahrscheinlich gut so )habe ich es nicht geschafft in der offene Sprechstunde einen Termin
zu bekommen , da fragt man sich schon wieviel Termine eigentlich vergeben werden ?? Nur weil ich als Kassenpatient nicht häufig zum Arzt gehe und nur wirklich mit einem Problem ? ? Aber trotzdem nicht gerne Wechsel .
...”
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