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„Vor drei Jahren ein Holland E-Bike bei Henco gekauft. Nach Regenschauer keine Displayanzeige. Controller/Display
defekt. Henco Fahrradwerkstatt war, trotz mehrmaligen Nachfragen in der Werkstatt, nicht in der Lage innerhalb von drei Wochen entsprechendes Ersatzteil zu liefern. Habe dann selbst über Internet bei Hollandbike.de den Controller bestellt. Ware wurde zwei Tage später geliefert und selbst angeschlossen. Der Sercice bei Henco ist meiner Meinung nach sehr mangelhaft. Sehr enttäuschend.
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„Ein Fahrrad der Marke Flyer für über 5400 gekauft. Musste sehr oft in der Werkstatt mit dem Rad und dies
innerhalb von 7 Monaten
Wegen diverser Mängeln:
Gepäckträger fehlte Sicherungsring , Display erforderte neues Updat, Schutzblech mußte erneuert werden, falsches Schutzblech geliefert, usw..
Dann plötzlich knirschen, knarren im unteren (ca. 800 km )Motorbereich, im Urlaub.
Mängel wurde von 2 Flyer Händler bestätigt. Bis endlich das Rad zu Flyer gesandt wurde. Diagnose von Flyer : kein Fehler . : ) Fahrrad war über 7 Wochen weg.
Der Fehler war danach behoben !
Fahrrad wurde mir zugesandt. Leider wurde beim versandt die Gabel und Bremsscheibe beschädigt. Pedale fehlten , Satteltasche für Sicherungskette fehlte auch bei der Lieferung.
Wieder zur Werkstatt, wieder Kostenvoranschlag bei Henco eingereicht usw. usw.
Firma Henco zahlte die Werkstattkosten nebst Material. Mein Zeitaufwand , Benzinkosten wurde nicht erstattet.
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„Die Beratung geht da so ,beim Fahrrad kauf habe sie mich nicht gefragt ob das Rad gesundheitlich zu mir
passt,das wahr beim anderen Händler besser.Haben beim Probefahrt nicht Mal richtig geschaut ob das Rad zu mir passt bzw .ob das vielleicht gesundheitlich bedenken gegen das Rad gibt . Preislich geht so,anderswo gibt es fast zum gleichen Preis mit besser Beratung ,meine Frage ob die auch in eine andere Größe haben, nein wahr die Antwort ,wir haben was wir im Laden haben, später habe ich erfahren daß sie doch im Lager was da wahr,als ich auf der Tür raus wahr..Auch beim Kauf von Rasenmäher haben die nur ein Teil Ahnung,bei mir es so mußte der ein Kollegen fragen nachher wahr ich genauso schlau wie vorher
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„In Corona Zeiten ein neues Pedelec kaufen und ein gutes Gefühl ohne Probefahrt
oder Testzeit bei einem
zwischenzeitlich schon ordentlich straffen Preis verlangt auch
Vertrauen beim Kunden über 540 km zu erreichen!
Herr Rissmann und sein Chef, sowie alle mit denen ich telefonisch Kontakt hatte,
haben für Kompetenz und Fachberatung gestanden und mehrfach beraten, ohne
Verkaufsdruck! Sehr angenehm!
Schade, dass Ihr so weit entfernt seid.
Grüße aus Dresden
Gunter
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„Bei Henco findet man immer ein passendes Fahrrad zum spitzen Preis. Auch der Service ist einfach Exzellent
...
Immer wieder eine Freude den Laden zu betreten. Denn die Athmosphäre stimmt in diesem Geschäft.
Ihr macht alles richtig! Weiter so !!!
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