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„Kurz vor Weihnachten hier gewesen. Christbaum ausgesucht aber „Baum ansägen? Mache ich nicht.“, sagte
die blonde Frau im Verkauf und dass sie ohne ihre Jacke draußen im Gartenoutdoorbereich friere. Die Frage ist, warum Hornbach das Ansägen beim Verkauf der Weihnachtsbäume dann für einen Euro Zuzahlung überhaupt anbietet. Das Personal ist jedenfalls sehr sonderbar und teils lustlos und lethargisch.
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Der Inhaber antwortete am 18.02.2025
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Hallo Alexandra4I3U, tut uns leid das Sie Grund zur Beschwerde hatten. Wir sägen über Weihnachten hunderte von Bäume an. Daher unverständlich warum die Kollegin so reagiert hat. Wir klären es nochmal intern. Sollte es nochmal Grund zur Beschwerde kommen wenden Sie sich bitte direkt vor Ort bei uns an die Marktleitung damit wir die Sache direkt klären können. Danke für Ihr Feedback Ihr Hornbach Team Pforzheim...” mehr
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„Lieferung hat etwas gedauert. Immer auf meine Nachfrage hin gab es den Farbton nichtmehr vor Ort und
es hieß nächste Woche wieder verfügbar (beton mineral - resinence) Versiegelung und Farbton Mausgrau.
Als wir es dann verarbeitet haben hatten wir Flecken in der Wand, trotz das wir es 3 mal versiegelt haben. Daher bin ich ein bisschen sauer ;) der mitarbeiter war trotzdem immer höflich!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 04.10.2022
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Hallo, vielleicht können sie uns bitte genauere Information geben, um welches Produkt es sich handelt, dann geben wir das gerne an den Hersteller und die QM weiter.”
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Der Inhaber antwortete am 24.09.2022
„
Sehr geehrter Herr Kowal, scheinbar waren Sie mit uns nicht zufrieden. Wir würden uns gerne verbessern und wären über ein genaues Feedback per Email sehr dankbar. Nur so haben wir die Chance es das nächste mal besser zu machen. Marktmanagement-Pforzheim@Hornbach.com Vielen Dank Ihr Horbach Team Pforzheim...” mehr
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„Herr Höll von der Bilderrahmen Abteilung: einfach perfekt, geduldig sehr engagiert, besser geht es nicht.
Vielen Dank von meiner Seite jederzeit wieder
...”
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Der Inhaber antwortete am 10.08.2022
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Vielen Dank Herr Ken für Ihr tolles Feedback. Das geben wir natürlich gerne an den Kollegen weiter. Ihr Hornbach Team Pforzheim”
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„Ich bestellte Buche-Multiplexplatten auf Maß. Bei der Abholung erhielt ich aber Birken-Multiplexplatten
ausgehändigt. Auch der Zuschnitt war nach der Holzmaserung falsch (Länge war Breite) Für uns Kunden ist es ja sehr gut bei der Bestellung erläutert, vielleich sollt der Mitarbeiter sich die Bestellführung mal anschauen.
Was ich überhaupt nich verstehe ist, dass laut Internet, überhaupt keine Birken-Multiplexplatten zu kaufen sind. Was auch entäuschen war, ist die Qualität: die Rückseite der Platten sind fleckig und geflickt und auch bei den schichten sind Verleimungsfehler, sodas bei der Kante schwarze Löcher entstehen. Wenn Sie nur Ausschußplatten anbieten sollten Sie das auch deklarieren. Schade
...”
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Der Inhaber antwortete am 20.12.2021
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Sehr geehrter Herr Egger, das tut uns leid was passiert ist. Wir würden es gerne wieder Gut machen. Bitte schreiben Sie uns kurz Ihre Kontaktdaten per Email, wir melden uns bei Ihnen. Marktmanagement-Pforzheim@Hornbach.com Ihr Hornbach Team Pforzheim...” mehr
