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„Mein Besuch bei HORNBACH in Fürth hinterließ einen bitteren Nachgeschmack. Vor nunmehr sechs Wochen habe
ich eine Duschtrennwand bestellt. Man versicherte mir schriftlich, dass die Bestellung innerhalb von 4 bis 5 Wochen abgewickelt würde. Nun bin ich allerdings über diese Frist hinaus und habe noch nicht einmal das bezahlte Aufmaß erhalten.
Trotz mehrmaliger Versuche meinerseits, die Situation zu klären, blieben meine Reklamationen erfolglos. Versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten. Es hinterlässt ein ungutes Gefühl, wenn nach der Bezahlung die versprochene Leistung nicht erbracht wird.
Wie ich eingangs erwähnte, bin ich mit meiner Erfahrung bei HORNBACH in Fürth alles andere als zufrieden. Eine Wiederholung dieser Erfahrung werde ich vermeiden.
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„Ich war am 30.09.2024 wegen eines defekten, knapp 2 Jahre alten Eurotronic Thermostats bei Hornbach in
Fürth. Dort wurde ich von einem MA (Herrn Dänzer) sehr freundlich und kompetent beraten. Mein Problem wurde unproblematisch und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Leider gibt es in der heutigen Zeit immer weniger solche MA...
Vielen Dank nochmal an Herrn Dänzer!!!
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„Ich habe zum wiederholten Male Waren Online zur Abholung bestellt. Als ich zum vereinbarten Termin die
komissionierte Ware abholen wollte, war noch nichts vorbereitet. Ich mußte über eine Stunde warten, bis die Ware verfügbar war. Da hätte ich mir die gesamte Bestellung sparen und die Ware direkt aus den Regalen kaufen können, das wäre schneller gegangen. Und die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter bei der Proficard/Warenabholung ist kaum zu überbieten.
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„Dank Hr Hausmann ( Sanitär) beste Beratung bekommen! Er hebt sich
deutlich mit Kompetenz u Freundlichkeit
gegenüber seinen Kollegen ( z. B Stefan S .) ab. Es ist eine wirkliches Kundenerlebnis v Hr Hausmann bedient zu werden. Ich hoffe seine Vorgesetzten lesen meine Bewertung! Dank seiner Hilfe konnten wir fast die ganze Badausstattung beim Hornbach in der Magazinstr erledigen . Zuvor bei Hr Stefan S , welcher uns nicht einmal zu den Produkten in den Regalen begleiten wollte, offensichtlich ist er mit seinem Stuhl in der Information verschraubt, bri Hr H , Kundenservice vom Feinsten,
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