IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Berlin-Spandau

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„Der Besuch bei IKEA Berlin-Spandau hinterließ bei mir gemischte Gefühle. Der Rückgabeprozess war insbesondere eine Herausforderung. Eine erschreckend lange Wartezeit, trotz eines sichtbaren Personals von vier Mitarbeitern, die eher miteinander plauderten, als sich um die Kundschaft zu kümmern. Bei Nachfragen wurde die Verzögerung auf den Mangel an Mitarbeitern geschoben, was für mich schwer nachzuvollziehen war. Es ist schade zu sehen, wie sich der Service bei IKEA entwickelt hat. Die Cafeteria jedoch, blieb ein Lichtblick auf meinem Besuch, und erinnerte mich an die guten alten Zeiten bei IKEA. ...”weniger

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„Ikea ist ein toller Ort zum Abhängen.... Dieses IKEA ist groß genug, um stundenlang herumzulaufen. Die Cafeteria ist wirklich schön eingerichtet. Es bietet verschiedene Bereiche für unterschiedliche Kundenbedürfnisse. Zum Beispiel ein Raucherbereich, ein Spielplatz für Kinder usw. Wenn ich hier bin, habe ich meistens nie vergessen, mir ein paar schwedische Fleischbällchen zu gönnen. Und wie immer gibt es Kaffee kostenlos, wenn man eine IKEA-Familienkarte hat. Es ist auf jeden Fall ein schöner Ort, um eine schöne Teezeit (oder Kaffeezeit) zu verbringen. Es gibt einen Grund, warum viele Menschen gerne bei IKEA einkaufen, auch ich. Mir persönlich gefällt der Komfort des Systems hier sehr gut. Alles ist wirklich gut organisiert. Auf derselben Etage, in der Nähe der Cafeteria, finden man alle Inspirationen, die man braucht. Von verschiedenen Räumen bis hin zu kleinen Dekorationen, und es ändert sich von Zeit zu Zeit. Wirklich schön, hier herumzuhängen. Wenn man etwas benötigt, notiert man sich einfach die Anzahl der Produkte und sucht später im Lagerhaus im Erdgeschoss ewig nach den Artikeln. Mir gefällt, dass es einen Bereich nur für den Grünen Daumen gibt. Voller verschiedener Gartengeräte und Pflanzen. Von echten bis zu künstlichen Pflanzen. Verschiedene Möglichkeiten. Ich habe diesen Ort jedes Mal besucht, wenn ich hier war. Es gibt auch einen schönen Parkplatz, sodass man sich auch in der Hauptverkehrszeit keine Sorgen machen müssen, einen Platz zu finden. Das Tolle daran ist: Wenn man bei IKEA nichts findent, was man sucht, gibt es ganz in der Nähe noch andere Geschäfte, z.B. das BAUHAUS oder einen MediaMarkt.... ...”weniger

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„Die Parkplätze für Autos mit Anhänger oder Transportern werden einfach von PKWs zugeparkt. Man hat als Anhänger Fahrer keine Möglichkeit zu parken um seine Bestellungen abzuholen. Geht gar nicht. Finde sowas sollte kontrolliert werden. Das Parkhaus ist doch groß genug für alle die mit ihren PKW ankommen. Wir hatten es auf auf einem Samstag gegen 16:30 Uhr super schwer einen geeigneten Platz zu bekommen. Fast aussichtslos auf einen Platz haben wir uns bei Mediamarkt hinstellen müssen, da einfach alles mit PKWs voll war. Ikea sollte den Anhänger und Transporter Platz besser kontrollieren um sowas zu vermeiden. Im Click & Collect waren die Mitarbeiter völlig überarbeitet und teils sehr unfreundlich. ...”weniger

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„Seit Jahren bin ich Kunde bei IKEA in Spandau. Leider hat die Hygiene im Haus und vor allem auf den Toiletten extrem nachgelassen! Klebrige Toilettenböden, die Toilettendeckel schmutzig ( ich musste sie vor Benutzung selber desinfizieren) und generell eine unangenehme, schmutzige Atmosphäre. Das war früher anders. Schade, weil das Rückschlüsse auf andere Bereiche zulässt ( Restaurant etc.). Der Kundenzufriedenheit wird das nicht helfen! ...” mehr

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„Ikea hat ein zuviel geliefertes Bett, welches komplett original verpackt war, nicht zurück genommen. Grund: kleiner Fleck auf der Verpackung! Angeblich ist das die Firmenpolitik. Wenn das Firmenpolitik ist, dann sind die wahrlich nicht kundenfreundlich und werben mit einem Service, dem sie nicht gerecht werden. ...” mehr