IKEA Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Duisburg

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„unhöfliches Personal, spezifisch eine ältere Dame mit kurzen Haaren..Wir waren dort und haben wirklich normal und höflich mit ihr gesprochen und ein bis drei Fragen gestellt und alles wurde sofort extrem frech und stumpf, fast schon herablassend (beantwortet). Ich setzte es in Klammern, da unsere Fragen durch Sie nicht geklärt wurden, sondern Sie sie noch komplizierter als Hinterfragung jmgewandelt und offen gelassen hat. So eine freche Person habe ich seit langem nicht gesehen und wir haben zu der Zeit nichts dabei gedacht und noch weiter gelächelt und uns für Ihre Hilfe bedankt.. Wie kann man so eine respektlose Person bei Ikea einstellen??? ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 14.02.2025 „ Hej carplus, es tut uns sehr leid, dass du unfreundlich behandelt wurdest. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen, dass das unangenehm war. Wir haben deine Anmerkung an unser Kundenservice-Team weitergeleitet, damit sie in der nächsten Teambesprechung darauf eingehen können. Viele Grüße dein IKEA Team ...” mehr

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„Mitarbeiterin Frau Wissig in Duisburg, in der Schlafzimmer-Abteilung hat mir einen Monteur emofohlen, einen " Tony" von "Liefer- und Montageservice A.Hanika", Duisburg und seine Visitenkarte gegeben. Der Tony kam ohne Leiter und am Ende hat sich beschwert, weil die Kunde in der Fußgängerzone wohnt?! Sein Parkticket sei seit Langem abgelaufen. Könne Bußgeld bezahlen. Er hat gedruckt, mehr Geld zu bekommen, obwohl ich ihm 20 E mehr bezahlt habe. Sein Tipp. Und Handwerker bezahlen keine Parkscheine. Ich habe schon viele in meiner Wohnung gehabt und keiner hat für Parkticket bezahlt. Dann hat er mir, erfahrener Mensch eine Quittung ausgestellt mit einem falschem Namen, etwas wie Chinesisch. Ich habe ihn gebeten eine neue auszustellen, er schickte mir eine neue Quittung, was ich jedoch auf sein Konto überweisen soll. Die erste Quittung ist für Finanzamt nicht gültig. Denn ich muss beweisen, dass ich das tatsächlich bezahlt habe und ich kann das nicht, denn ich habe bar bezahlt, dafür habe ich ungültige Quittung bekommen mit chinesischem Namen. Unverschämt, betrügerisch. Ich sollte nochmal 280 E überweisen um das zu beweisen. Druckt jetzt für mehr Geld. Ich schaue noch das bei der Handwerkammer zu melden. Vorsicht mit Tony und IKEA Duisburg wo sie seine Visitenkarte bekommen könnten! ...”weniger

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„Ein Besuch im IKEA Duisburg kann oft mit gemischten Gefühlen enden, so wie es bei meinem letzten Besuch der Fall war. Die Wartezeit an der Kasse war mit 35 Minuten einfach unzumutbar. Bei nur zwei geöffneten Kassen und trotz meiner expliziten Nachfrage, wurde keine zusätzliche Kasse geöffnet. Das ist definitiv nicht der Service, den man von einem renommierten Unternehmen wie IKEA erwarten würde. Auch die Expresskassen waren leider geschlossen. Die Unfreundlichkeit des Personals hat mein Einkaufserlebnis nur noch weiter getrübt. Nach diesem Erlebnis fühlte ich mich einfach nur genervt. ...”weniger

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„Haben gestern Möbel gekauft die wir anliefern und aufbauen lassen wollten. Die Verkäuferin war sehr freundlich und die Anlieferung wurde auf den 10.11. für nachmittags festgelegt. Den Aufbau hat Ikea an Taskrabbit abgegeben, mit denen man selbst Kontakt aufnehmen muss. Hätte ich vorher gewusst durch welche Hölle man mit dieser Organisation gehen muss, hätte ich nie Kontakt aufgenommen!!! Man braucht sehr viel Zeit und Nerven um einen Aufbautermin zu vereinbaren. Eine Telefonnummer wird nicht angeboten und man muss sich durch unübersichtliche Webseiten qäulen. Muss man Stunden später stornieren, erhält man die Antwort, dass das Geld für die Buchung aber von Ikea abgebucht wird. Stimmt nicht!!! Denn Ikea sagt: Man habe mit Taskrabbit nichts zu tun. Also Vorsicht bei der Abgabe von Bankdaten. Ich habe auf jeden Fall alles storniert und werde andere Hilfe suchen. Ich kann nicht verstehen, dass Ikea dieses Unternehmen überhaupt nennt!!!! ...” mehr

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„Wirklich schlecht. Wir waren dort um eine Vitrine zu kaufen und die Tür war gerade nicht im Kundenbereich vorhanden. Es gab aber 78 Stück im Lager. Die freundliche Mitarbeiterin hatte keine Lust extra für uns die Tür aus dem Lager zu holen. Wir sind dann gegangen und haben eine Vitrine online bei Amazon bestellt. Schade das der schlechte Service uns zu dieser Entscheidung gebracht hat. ...” mehr