Unzumutbar?16.06.2024SS. P. usan Pertl SuSS. P. Susan P
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„Wir waren am Donnerstag bei IKO in Raubling zusammen mit unsere Tochter und wollten Inliners für unsere
Enkelin kaufen. Meine Tochter bat ein Mitarbeiter von Ihnen um Hilfe. Unter HILFE u guter Service verstehen wir aber was anders. Es kam uns vor als wollte er lieber weiterhin Kartons auspacken als uns zu beraten.
Nach kurzer Zeit ist er verschwunden auf nie mehr wiedersehen und meinte wir sollen selber schauen. Das ist wirklich eine Frechheit. Wir sind fündig geworden, OHNE seiner Unterstützung.
Es wäre vllt angebracht Ihre Mitarbeiter in Sache Freundlichkeit und Kundenservice auszubilden. Auch eine andere Kundin hatte nur den Kopf geschüttelt über die Art und Weise wie wir behandelt wurden.
Da braucht sich die Firma IKO nicht wundern wenn potentiellen Kunden lieber online oder woanders kaufen als in Ihrem Geschäft.
Unsere Familie wird sicher nicht mehr bei IKO einkaufen.
Es wäre nett irgendeine Reaktion Ihrerseits zu erhalten,aber auch da erwarte ich wahrscheinlich zuviel.
Ich habe bereits 2 Emails direkt an IKO Raubling geschrieben und keine Antwort erhalten.
Da bleibt mir leider nichts anders übrig als hier meine Beschwerde loszuwerden.
Kleiner Hinweis : DER KUNDE IST KÖNIG
Susan P.
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„Super kompetentes, freundliches und hilfsbereites Personal! Ich wurde bei allen Einkäufen sehr freundlich
behandelt und gut beraten. Bei einem Fahrrad-Service war mein e-bike noch am gleichen Tag wieder abholbereit. Desweiteren wurde ich in einer Problematik mit dem Fahrrad-Lenker bestens beraten (er war zu niedrig und drückte auf die Handinnenflächen). Der Lenker wurde noch am gleichen Tag getauscht und der Umbau genauso getätigt wie ich mir das vorgestellt hatte. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist 1a dort. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank!
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„IKO hat alles was "Outdoor Sportler" sucht, plus super nette Menschen im Verkauf, die helfen und sehr
gut beraten!
Der Service ist gut und wenn mal etwas nicht passt, wird kulanter damit umgegangen als anderswo.
Sehr viele Marken finden sich im Bekleidungsangebot in allen Größen. Vom Alpin- bis zum Langlaufski ist alles da, auch für Kinder!
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„Bin schon lange Kunde bei IKO, bin immer freundlich und kompetent beraten worden.
Super Bergschuhverkäufer
mit einigen Trix auf Lager.
Bei kaputten Sachen problemloser Umtausch.
Immer wieder.
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„Bisher war ich öfter da
jedesmal sehr freundliche und sehr kompetente Bedienung. Das gilt für Ski, Rad
und Bekleidungsbereich.
Auch häufig attraktive Sonderaktionen, letztens ein eBike um 30% reduziert und ist super.
Es war das Vorjahresmodell.
Auch tolle Beratung und Service beim Tourenskikauf, ich durfte sogar Test fahren.
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