Ikea Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung Dresden hat das SELLWERK Trusted Siegel noch nicht aktiviert
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„Mein Besuch bei IKEA Dresden war leider alles andere als zufriedenstellend. Beim ersten Mal in einem
IKEA-Markt kann man sich leicht verlieren, doch statt Unterstützung und Freundlichkeit, wurde ich mit einer unerfreulichen Serviceerfahrung konfrontiert. An der Kasse wie auch an der Warenausgabe wurde mir wenig bis keine Hilfsbereitschaft entgegengebracht. Gerade wenn man sich nicht auskennt, ist ein freundlicher und verständnisvoller Umgang seitens des Personals besonders wichtig. Doch leider war dies bei meinem Besuch nicht der Fall. Die Unfreundlichkeit des Personals hat meinen ersten Besuch bei IKEA Dresden stark getrübt.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 19.11.2024
„
Hej Heiko.2308, Kritik ist genauso wertvoll für uns wie Lob, und wir schätzen jede Rückmeldung, die wir von unseren Kunden erhalten. Nur so können wir unser Angebot und unseren Service kontinuierlich verbessern. Wir haben deine Anmerkung an unser Kundenservice-Team weitergeleitet, damit sie in der nächsten Teambesprechung darauf eingehen können. Unser Anspruch, unsere Kunden stets freundlich und zuvorkommend zu behandeln, wurde in deinem Fall nicht erfüllt. Wir werden daran arbeiten, uns weiter zu verbessern. Viele Grüße, dein IKEA Team...” mehr
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„Mit IKEA in Dresden bin ich zufrieden. Man kann in einem breiten und tiefen Sortiment auswählen. Die
Preise sind günstig. Der Service hat Reserven. Das Essen im unteren Bereich ist lecker. In der Fundgrube gibt es reduzierte Artikel. Das ist ein Beitrag zur Nachhaltigkeit.
...”weniger
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„Die Beratung & der Kd.Service sind eine Katastrophe. Ich kann jedem nur abraten, dort etwas zu kaufen
bzw. danach reklamieren zu wollen. Trotz zugestandenem Beratungsfehler & nicht richtig funktionierenden Produkten habe ich mein Geld nicht zurück bekommen, sondern musste mich, um überhaupt was zu bekommen, zähneknirschend mit einer Gutscheinkarte zufrieden geben.
...”weniger
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„Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit.
Die Auswahl ist auch sehr gut.
Das kleine Kinderparadies
mit Imbiss bzw. Restaurant ist auch ein gutes Angebot und ein Bonus für IKEA.
Mein Problem ist nur dieses System mit den Eingang und den Ausgang.
Eine Spur der man folgt, bis zum Ende.
Wenn es hektisch wird und zu viele Kunden sind, wird es schnell mal beklemmend und man hat das Gefühl nicht raus zu kommen.
Ansonsten hat man dort immer freie Parkplätze.
...”
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