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„Unser kürzlicher Besuch im IKEA Restaurant in Lübeck war wirklich enttäuschend. Nach 12 Jahren hatten
wir uns entschlossen, mit unseren Enkelkindern dort das Mittagessen zu genießen, aber die Erfahrung war weit entfernt von angenehm.
Die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig. Die Tische waren klebrig und verschmutzt, was für ein Restaurant völlig inakzeptabel ist. Auch die Stühle waren befleckt und schmutzig. Es schien, als ob die Reinigung ignoriert oder vernachlässigt wurde, was das gesamte Esserlebnis beeinträchtigte.
Zudem war die Auswahl an Menüs sehr begrenzt. Für ein Restaurant dieser Größe erwartet man eine größere Vielfalt an Gerichten.
Hinzu kam, dass wir während der Mittagszeit um eine zweite Kasse bitten mussten, um unser Essen noch warm genießen zu können. In Spitzenzeiten sollte man erwarten, dass ausreichend Kassen geöffnet sind, um den Kundenfluss zu bewältigen.
Insgesamt war unser Besuch im IKEA Restaurant in Lübeck eine Erfahrung, die wir nicht wiederholen möchten. Es bedarf deutlicher Verbesserungen in puncto Sauberkeit und Service.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 29.01.2025
„
Hej Jutta, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass dein Besuch in unserem Restaurant so enttäuschend war. Deine Hinweise zur Qualität des Essens und vor allem zu der beschriebenen Situation nehmen wir sehr ernst. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wir hoffen, dass Du uns in Zukunft noch einmal die Chance gibst, Dich von unserem Service und Angebot zu überzeugen. Viele Grüße, dein IKEA Team...” mehr
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„Glückwunsch Ikea Restaurant. Lebensmittelvergiftung nach dem Verzehr von eurem hot dog. Zwei Personen
komplett ausgenockt, eine zum Schluß im kh. Endlich schaut das Gesundheitsamt bei euch rein. Was für Dreck serviert ihr den Kunden. Abartig
...”weniger
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„Zugang zum Restaurant und oberem Eingang bereits ab 09:00 Uhr (Laden öffnet um 10:00 Uhr). Bin ich früher
mit Essen fertig oder komme ich vor Öffnung des Ladens hoch - egal wie lange vorher - werde ich gegen meinen Willen festgehalten und der Rückweg ins Center wird mir durch gesperrte Abgangstreppe, gesperrten Lift und Rolltreppe in umgekehrte Richtung verwehrt. Das halte ich für anmaßend und in höchsten Masse auch rechtlich bedenklich. Ein billiger "Trick", um Menschen am Verlassen des IKEA-Eingangsbereiches oder Restaurants zu hindern.
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„Hat sehr nach gelassen. Ganz viele Artikel aus dem Bestand genommen. Die Qualität der Möbel ist auch
nicht mehr die, die es mal war. Dafür nach wie vor teuer
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