Ikea Deutschland GmbH & Co. KG Niederlassung München-Brunnthal

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„Ein Besuch im IKEA München-Brunnthal war für mich leider eine mehrfache Enttäuschung. Trotz mehrfacher Versuche, einen defekten Artikel umzutauschen, blieb der Prozess jedes Mal stecken. Meine Geduld wurde auf eine harte Probe gestellt, als ich beim vierten Mal an einem Mitarbeiter herantrat, um meine Position zu erläutern - nur um eine herablassende Behandlung zu erfahren. Anstatt Hilfe anzubieten, wurde mir nahegelegt, den Artikel erneut zu kaufen und den defekten später zurückzugeben. Es ist inakzeptabel, dass der Kunde in Vorkasse gehen soll, nur weil intern Probleme auftauchen. Die Aussage, dass es Dinge gibt, die man einfach akzeptieren muss, hat mich zutiefst irritiert. Ein Einzelhandelsmitarbeiter sollte dem Kunden helfen und kein Erziehungsauftrag übernehmen. Letztendlich musste ich selbst herausfinden, dass ein Umtausch in einer anderen Filiale möglich war, was mir unnötige Mühen und zusätzliche Fahrzeit bereitete. Es ist ein Witz, dass trotz Streik der Verkauf weitergeht, aber kein Umtausch möglich ist. Entweder sollte der gesamte Betrieb geschlossen oder eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten angeboten werden. Leider muss ich sagen, dass seit Beginn der Corona-Pandemie die positiven Aspekte eines IKEA-Besuchs in Brunnthal weggefallen sind. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich zukünftig diesen Standort meiden. ...”weniger

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„Bei Ikea mal auf die Schnelle etwas einkaufen? Vergiß es! Hier darfst du dich gefälligst durch ein Labyrinth über zwei Etagen hindurcharbeiten. Und wenn du endlich gefunden hast, was du suchtest, darfst du dir Gedanken machen, wie du zu den Kassen zurückfindest. Dieses Konzept finde ich abstoßend. Hat sich eigentlich mal irgend jemand Gedanken gemacht, wie die Besucher im Falle einer Evakuierung den Weg ins Freie finden? ...”weniger

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„Ich habe heute zum 2 ten mal versucht ein Möbel Stück zurück zu geben hin gefahren zu Brunthal vor 3 Woche hieß es nur ruckgabestelle hat streick letzte Woche auch streick und heute auch streick bis Montag sagte man zur mir im Internet steht nicht detaliert erst wenn mann Email Abfrage schickt sagte man bis 16,09 23 wird gestreickt,ein verarsche streich ist es der Grund ist zu viele wahre werden wieder zurück gebracht das heißt minus Geschäft für IKEA weil viele haben heute die Nerven voll gehabt mit der streick Lüge es waren bei der Rückgabe Stelle schon Personal vor Ort es ist vor dein Auge du siehst die leute hinter der weißen Vorhang arbeiten das ist das rückgabestelle die nehmen Ware zurück ich sehe es mit Augen 10 Meter vor dir und dir wird gesagt keiner da doch der Abteilungsleiter weigerte sich immer wieder Ware anzunehmen ich drohte mit Anruf mit Polizei mit Anwalt denen war alles scheiß egal Wort wörtlich von scheff selber gesagt ich hätte sowieso keine chance nirgends könne ich mich wenden . Ich werde gesammte Möbeln in wert von 18 tausend Euro zurück bringen mit einer Rechstanwalt zusammen den ich persönlich zahlen werde danach nie wieder ikea gehen noch was kaufen.besser ist es wo anders bloß nie wieder ikea unhöflich abweisend arrogante Abteilungsleiter der nur abstoßend rede hat nur am Wiederholung redet nur streick hat er gekannt.Rechsantwalt wird eingeschaltet ...”weniger

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„Ich war heute vormittag dort um Boxen zu kaufen. Ich musste auch mein Baby im Maxi Cosi mitnehmen. Leider musste ich vor Ort feststellen das es keine Einkaufswägen für Babyschalen gibt. Das war sehr ärgerlich weil ich so schauen musste wie ich alles in den Wagen bekomme. Da fahr ich dann nicht mehr hin ...” mehr

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„IKEA ist wie Koriander, entweder man hasst ihn, oder man liebt ihn. Allerdings kann sich die Meinung dazu auch ändern. Als ich jung war, haben alle Freunde total auf IKEA Möbel gestanden. Ich persönlich fand die "einfachen" Möbel und Deko aber nicht so dolle. Dann folgten meiner Meinung nach plötzlich ein Umschwung und es gab recht hochwertige Möbel, insbesondere im Esszimmerbereich. Bei den letzten Besuchen fand ich wieder viele Dinge so mau von der Optik her, insbesondere im Wohnbereich (Sofa/Couch) hat mich kaum etwas überzeugt. Was mich aber nach wie vor überzeugt, auch wenn wir gar nicht so viel davon im Haus haben: Die Regale und Schränke und hier auch die Kombimöglichkeiten mit passenden Kisten, Kästen, Körben, Türen, Schubladen usw. War man als Neuling noch indirekt gezwungen erst den ganzen Weg durch die Möbelausstellung zu machen, so weiß man als Insider zwischenzeitlich, dass man direkt in die Markthalle gehen kann und auch hier gibt es "Abkürzungen", wer ganz gezielt nur bestimmte Bereiche anlaufen möchte. Die Markthalle ist nach wie vor für viele Besucher der magische Anziehungspunkt. Ich gehöre allerdings nicht zu denen, die bei jedem Besuch Kerzen und Servietten kaufen. Aber hier und da mal ein Küchenhelfer findet gerne mal den Weg in den Einkaufswagen. Was mich leider auch nicht überzeugt: Bettwäsche, Handtücher, Kissen, Teppiche - in den Bereichen habe ich noch nie was gefunden, was mich qualitativ überzeugt hat. Wenn man schon mehr oder weniger erfolglos geshoppt hat, kann man sich wenigstens mit der IKEA Family-Karte einen kurzen Besuch im Restaurant oder Bistro gönnen. Und wenn es endlich wieder die "Krusbull" Schaumküsse gibt, gehe auch wieder öfter in den Schweden-Shop. Fazit: Weder Liebe noch Hass, bei mir stellt sich leider mehr das "Ist-mir-egal"-Gefühl ein. ...” mehr