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„Gegen die Pflege und um das Kümmern der Bewohner ist nur Gutes zu sagen. Mit der Abrechnung und mit den
geforderten Zuzahlungen wird durch undurchsichtige Abrechnungen mit erheblich falschen Werten m.E. nach bewusst Geld gemacht. Und das bei Menschen, die i.d.R. ausgeliefert sind. Bei Anfragen wird so lange nicht reagiert und ausgesessen, bis dann letztendlich über eine anwaltliche Regelung vom Heim eingestanden wurde, dass erhebliche Abrechnungsfehler entstanden sind. Eine Entschuldigung gab es nicht. Es ging um größere Beträge. Daher mein Rat: Prüfen vorm Zahlen!!!!
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„Wir mussten unsere Angehörige dort abgeben. Es wurde viel versprochen. Leider haben wir bemerken müssen
das sie ohne das wir informiert worden sind, oder gar meine Zustimmung als bevollmächtigter gegeben wurde, ihr das vielfache an Neuroleptika verabreicht wurde. Wir haben sie dann schnellst möglich dort aus der schönen "Fassade" raus geholt. Keine Empfehlung meiner Meinung nach hier Senioren mit Demenz unter zu bringen!!
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Der Inhaber antwortete am 27.12.2021
„
Sehr geehrter Angehöriger Demenz, Ihre Anschuldigungen können wir nicht nachvollziehen. Wir würden Sie daher um konkretere Informationen dazu bitten, damit wir nachvollziehen können, an welcher Stelle Sie sich worüber nicht informiert gefühlt haben. Melden Sie sich gerne bei unserem Einrichtungsleiter, Herrn Schäfer, oder wenden Sie sich telefonisch (+49 221 299913-800) oder per E-Mail (info-west@jose.johanniter.de) direkt an uns. Ein direkter Kontakt ist unter anderem bei der Auflösung von möglichen Missverständnissen immer der beste Weg. Mit freundlichen Grüßen Ihre Johanniter Seniorenhäuser GmbH - Regionalzentrum West...” mehr
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„Hier und da ist das personal mal unfreundlich und h´geht nicht auf die wünsche der Anwohner ein, dennoch
ein schöner Ort
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Der Inhaber antwortete am 08.12.2021
„
Sehr geehrter Herr Engelmann, wir würden Sie um konkretere Informationen dazu bitten, wo und wann unsere Mitarbeitenden unfreundlich zu Anwohnern waren und welche Wünsche dieselben geäußert haben? Das Johanniter-Haus ist sehr beliebt in seiner unmittelbaren Umgebung und gut eingebunden in das soziale Leben im Umfeld. Daher wundern wir uns etwas darüber, dass die Nachbarn sich dahingehend äußern. Vielen Dank für eine erneute Rückmeldung und freundliche Grüße Ihre Johanniter Seniorenhäuser West...” mehr
