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„Achtung beim Kauf in"Küche aktuell"Mülheim-Kärlich! Weil eine Nachbarin dort eine Pfanne für 14,95 gekauft
hatte, die ursprünglich mit 64,95 ausgezeichnet war, und ich sowieso auch noch eine Gusseisenpfanne kaufen wollte, bin ich zu Kü-Akt. gefahren. Die Dame, die mich beraten hat, sagte zu mir, dass diese Pfannen aus dem Sonderangebot vom verkaufsoffenen Sonntag kommen, (mit dem roten Sonderangebotsetikett) heute noch zum Preis von 14,95 zu haben seien, ab morgen würden sie teurer. Ich kaufte daraufhin 3 Stück. Dann ging es zu der "ausdrücklich verlangten" Gusseisenpfanne. Die nette Dame zeigte mir eine Pfanne zu 114,95€. Dort stand Gussaluminium drauf. Sie erklärte mir wie die Pfanne zu bedienen ist. Daraufhin sagte ich, dass ich gehört habe, dass Gusseisenpfannen zuerst eingebrannt werden müssen, worauf sie antwortete, dass dies heute nicht mehr nötig sei. Zuhause angekommen sah ich, das die günstigen Pfannen mir nicht für 14,95 sondern für 19,95 verkauft wurden und die Gusseisenpf. eine Gussaluminiumpf. war. Daraufhin wollte ich für die Gussaluminiumpf. mein Geld zurück haben, was laut Geschäftsbedingungen nur als Gutschrift ging, und für die 15,00 Euro, die ich zuviel
bezahlt hatte, konnte die Damen nichts tun, weil die Preise von Braunschweig eingespreisst werden, und was in der Kasse steht ist bindend lt. Geeschäftsbedingungen!
Achtung Leute - Hauptsache in diesem Laden wird Umsatz gemacht.Nicht zufrieden-dann GS! Wahrscheinlich verfällt der GS,da ich nichts mehr da
...”weniger
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„Wir haben dort vor vielen Jahren eine Küche gekauft, die nach einem Umzug auch noch erweitert werden
konnte. Eine weitere Küche hat unser Sohn dort erworben. Bis dahin waren wir mit Küchen-Aktuell sehr zufrieden. Was spricht also dagegen unsere neue Küche wieder hier zu kaufen. Dieses Mal waren wir allerdings alles andere als Zufrieden. Schon am Tag des Einbaus fanden sich 10 Reklamationspunkte, die sich mit der Zeit bei mehreren!! stattfindenden Kundendienstbesuchen auf schlussendlich über 20!!! Reklamationspunkten anhäuften. Hier ging es u.a. um nicht korrekt eingepasste Unterschränke, nicht korrekt montierte Dunstabzugshaube, nicht vollständige ausgeführte Silikonfugen, nicht korrekt montierte Spülmaschine, falsch angebrachte Lüftungsschlitze usw. usw. Für die schlussendliche Behebung der kompletten Mängel mussten wir sieben Monate in Kauf nehmen. Was im Nachhinein durch einen Zufall bekannt wurde ist, dass uns ein veraltetes Model Cerankochfeld verkauft wurde. Nach dieser Erfahrung würden wir bei Küchen-Aktuell keine Küche mehr kaufen.
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„Katastrophale Erreichbarkeit, sogar an der Zentrale geht wie immer niemand ans Telefon. Das geht gar
nicht!
Tipp-Menue Kundenservice: ohne Worte
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„Nach FÜNF Jahren zum Sperrmüll?
Unsere Küche (über 10.000€) fing nach fünf Jahren an schäbig zu werden.
Aus weißen Kanten wurden schmutzig-gelbliche Kanten. Die Hochglanzfronten werden
in Teilbereichen wellig und lösen sich wohl bald auf.
Mehrfach versuchte ich zu erfahren was man evtl. tun kann. Schriftlich und persönlich bat ich um Stellungnahme. Keineswegs wollte ich nach 8 Jahren reklamieren, sondern nur Wissen ob und was machbar ist. Nach mehreren Erinnerungen kam heute die Nachricht: Nichts ist machbar weil es am Material
liegt. FAZIT: SPERRMÜLL anrufen und entsorgen. Habe übrigens auch Küchenteile
von MEDA mit denen ich voll zufrieden bin. Küchen Aktuell: Niemals wieder!
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