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„Mein jüngster Besuch im Kaufland Bonn hat eine flut von negativen Gefühlen in mir hervorgerufen. Als
Rentnerin mit nur 350 Euro im Monat ist jeder Cent für mich von großer Bedeutung. Bei meinem Einkauf stieß ich auf eine Ente, die im Angebot für 5,99 Euro angeboten wurde. Leider hatte ich meine Brille vergessen und versehentlich eine für 26 Euro gekauft.
Zu Hause angekommen bemerkte ich meinen Irrtum und kehrte zum Geschäft zurück, um die Ente zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Doch die Information gab mir zu verstehen, dass ich zu spät sei, da Rückgaben innerhalb einer Stunde nach Kauf erfolgen müssten. Dieses enttäuschende Erlebnis hat nichts mit Gerechtigkeit zu tun, sondern eher mit der Tatsache, dass Kaufland seinen Gewinn maximieren wollte.
Auch wenn dies sein gutes Recht ist, fühle ich mich als Rentnerin, die von einer kleinen Rente lebt, ungerecht behandelt und verletzt. Nichts an diesem Erlebnis hat mir gefallen und ich kann nur hoffen, dass Kaufland in Zukunft mehr Verständnis und Mitgefühl für seine älteren und finanziell benachteiligten Kunden aufbringen wird.
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„Bei meinem letzten Besuch im Kaufland in Bonn war ich wieder einmal von der großen Auswahl und den frischen
Produkten beeindruckt. Die Filiale auf der Oppelner Straße bietet eine beeindruckende Vielfalt an Lebensmitteln und Haushaltswaren, die alle Bedürfnisse abdecken1.
Die Frische der Lebensmittel, insbesondere des Obstes und Gemüses, ist immer ein Highlight. Die Bedientheken für Wurst, Käse und Fleisch bieten hochwertige Produkte und der Service ist freundlich und kompetent. Auch die hauseigene Bäckerei überzeugt mit einer Auswahl an frischen Backwaren, die den Tag versüßen.
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„Meine Frau und ich besuchten kürzlich das Kaufland in Bonn, jedoch wurde unsere Vorfreude auf das Einkaufserlebnis
schnell getrübt. Der hygienische Zustand der Toiletten war schlichtweg entsetzend. Trotz anderslautender Bewertungen, kamen wir zu dem Schluss, dass solch ein Mangel an Sauberkeit inakzeptabel ist. Leider muss ich sagen, dass dies unser vierter und mit Sicherheit letzter Besuch in dieser Filiale war. Sauberkeit ist kein Luxus, sondern eine Grundvoraussetzung für jeden Geschäftsbetrieb, besonders aber für einen Lebensmittelmarkt.
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„Kaufland Bonn bietet teils sehr günstige wöchentliche Aktionspreise. Jedoch sind solche Angebote sehr
häufig bereits am nächsten Tag restlos vergriffen. Erscheint man als Kunde daher bereits früh am ersten Angebotstag ist die Aktionsware oft noch gar nicht ausgepackt und in den Regalen zur Verfügung gestellt. Das ist dann ärgerlich, weil man später am gleichen Tag ein zweites Mal den Markt aufsuchen müsste.
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„Kaufland ist wirklich günstig. Wird denn hier am Personal gespart? Ich sehe in der Obstabteilung öfter
mal etwas gammeln. Auch verschimmeltes Obst mag ich nicht zum halben Preis kaufen. Ansonsten ist das Sortiment gut sortiert und es gibt wirklich eine sehr große Auswahl. Die Werbeversprechen kann Kaufland aber nicht einhalten. So sollte man eigentlich Geld zurückbekommen, wenn man an der Kasse länger wartet. Kaufland wirbt auf der Homepage noch immer damit. Als ich dort nachgefragt habe, war die Antwort, dass sie das wegen Corona nicht mehr machen. Anscheinend ist Corona eine Ausrede für alles geworden. Besonders viel los war dort eigentlich nicht. Ich habe dort nur eben lange gewartet.
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