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„Kaufland ist eine der führenden Supermarktketten in Deutschland und überzeugt durch ein breites Sortiment,
faire Preise und gut strukturierte Märkte. Besonders hervorzuheben ist das umfangreiche Angebot an Lebensmitteln, das sowohl Markenprodukte als auch günstige Eigenmarken umfasst. Damit richtet sich Kaufland an eine breite Zielgruppe – vom preisbewussten Käufer bis hin zum qualitätsorientierten Kunden.
Die Frischeabteilungen, insbesondere für Obst, Gemüse, Fleisch und Backwaren, machen in der Regel einen sauberen und gut gepflegten Eindruck. Positiv fällt zudem die Vielfalt im internationalen Sortiment auf, die es erlaubt, auch exotischere Lebensmittel bequem vor Ort zu erwerben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt als sehr gut zu bewerten – regelmäßig wechselnde Angebote und Rabattaktionen bieten zusätzliche Sparmöglichkeiten.
In Bezug auf das Personal zeigt sich ein gemischtes Bild: Während viele Mitarbeitende freundlich und hilfsbereit sind, gibt es auch vereinzelt Fälle, in denen der Kundenservice ausbaufähig erscheint. An stark frequentierten Tagen sind die Kassen oft stark ausgelastet, was zu längeren Wartezeiten führen kann – hier wäre eine noch flexiblere Personalplanung wünschenswert.
Die Märkte selbst sind meist übersichtlich gestaltet, jedoch kann die Größe mancher Filialen für neue Kunden zunächst unübersichtlich wirken. Positiv hervorzuheben ist das Engagement im Bereich Nachhaltigkeit, etwa durch Mehrwegverpackungen und regionale Produkte.
Insgesamt bietet Kaufland ein rundes Einkaufserlebnis mit gutem Sortiment, fairen Preisen und einem soliden Service. Wer Wert auf Vielfalt und günstige Angebote legt, ist hier gut aufgehoben.
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„Mein absolutes Lieblingsgeschäft in der Stadtmitte ist Kaufland Hannover-Mitte. Neben der Tatsache, dass
es sich in der Straße befindet, in der ich arbeite, schätze ich besonders, dass am Samstagmittag in der Regel alle Angebote vorrätig sind. Die Organisation ist beeindruckend gut, mit genügend Kassen, die stets geöffnet sind, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Außerdem gibt es ein fantastisches Kundenversprechen. Wenn Sie länger als fünf Minuten warten müssen, erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 2,50 € als Entschädigung. Dieses Versprechen wurde in der Vergangenheit immer eingehalten.
Leider haben wir neulich eine weniger erfreuliche Erfahrung gemacht. Es gibt einen neuen Chef, der dieses Kundenversprechen zwar bewirbt, aber nicht einhält. Wir mussten knapp zehn Minuten warten und als wir nach der versprochenen Entschädigung fragten, verweigerte er sie uns und stellte sogar unser Anliegen in Frage. Sein Verhalten war völlig inakzeptabel. Ich habe mich beschwert und warte noch auf eine Rückmeldung. Trotz dieses Vorfalls bleibt Kaufland Hannover-Mitte aber weiterhin mein bevorzugter Supermarkt.
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