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„Katastrophe!! Der Super-GAU. Seit Freitag ständig hin und her wird ausgeliefert wird nicht ausgeliefert
ich nehme montags frei ich nehme dienstags frei und heute auch frei heute ist Mittwoch und jeden Tag das gleiche Spiel. Wird heute zugestellt doch schon seit Montag nichts passiert dann am Dienstag wieder wird zugestellt wieder nichts passiert und heute ist Mittwoch und auch noch nichts passiert. Ich musste jetzt drei Tage frei nehmen. Jetzt werde ich die Ware nicht mehr annehmen sollte sie doch noch irgendwann kommen woran ich nicht glaube. Es handelt sich um einen sehr teuren Schreibtisch von fast 1000 €. Ja schon seit Wochen bezahlt wurde.
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„Ich hatte von IDS Logistik die Info bekommen, dass meine Ware von Krage & Gerloff geliefert werden sollte,
jedoch hatte ich vergeblich darauf gewartet. Per Mail habe ich daraufhin bei Krage & Gerloff nachgefragt und innerhalb von 10 Minuten eine Antwort erhalten! Ihnen wurde die Ware noch nicht übergeben und würden bei IDS nachfragen. Schon am nächsten Morgen bekam ich die Info über den neuen Liefertermin und die Ware wurde eine Stunde später angeliefert. Sehr netter Kontakt per Mail und toller Fahrer! Per Telefon tatsächlich schwierig- habe die Warteschleife abgebrochen. Per Mail läuft die Klärung aber super!
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„Rückfragen sind praktisch unmöglich man wird irgendwann aus der Warteschleife geschmissen und wenn man
immer wieder anruft erklingt irgendwann nur noch ein Besetztzeichen. Mit einem anderen Telefon geht es dann auf einmal wieder, aber es beginnt das selbe Spiel von vorn, erreichen tut man niemanden
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„Definitiv nicht zu empfehlen. Nicht mal einen Stern wert. Lieferung avisiert für Montag zwischen 9 Uhr
und 14 Uhr. 13.06 Uhr hat der Fahrer uns nicht angetroffen laut Aussage der Spedition. Wir waren aber zu Hause. Nach 20 Minuten stellte sich raus, der Fahrer war gar nicht bei uns. Nächster Termin heute..... kein Fahrer ist erschienen. Unser Ofen stuckelt immer noch auf dem LKW rum. 17 Uhr Nachricht über Otto, dass die Lieferung nicht möglich war. Keine Ahnung wann unser Ofen nun endlich ankommt.
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„Absolute Katastrophe, Ware im Wert von knapp 4000,-€ seit Mittwoch in Schwanebeck, erster Liefertermin
Freitag zwischen 8.00-12.00Uhr, Keine Zustellung keine Info, ein Urlaubstag in den Wind gesetzt. Zweite Liefertermin heute am Montag, gegen 12.00Uhr bei der Hotline angerufen, nach 25min in der Warteschleife endlich ein Kontakt. Aussage die Wäre wird in der nächsten halben Stunde ausgeliefert. 16.00Uhr E-Mail Benachrichtigung Ware konnte nicht ausgeliefert werden, Empfänger war nicht anzutreffen. Zweiter Tag Urlaub in den Wind gesetzt. Normal bewerte ich nicht schlecht denn es arbeiten überall Menschen und Fehler können passieren. Dies ist nicht das erste Mal das wir diesen Trödel haben, scheint bei denen System zu sein. Eventuell Fachkräftemangel oder pure Inkompetenz.
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