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„Ich habe leider eine sehr unbefriedigende Erfahrung mit der Firma Krauth & Timmermann Rehatechnik GmbH
& CoKG gemacht. Besonders die Abwicklung meiner Reparaturanliegen und die mangelnde Bereitschaft auf meine individuellen Bedürfnisse einzugehen, haben mich maßlos enttäuscht und wütend gemacht.
Ich warte nun bereits seit einem halben Jahr auf die Versorgung mit benötigten Hilfsmitteln und Reparaturen. Trotz meiner linksseitigen Lähmung, wird mir keine adäquate Lösung für Gepäckhalter bereitgestellt. Obwohl ich selbst eine mögliche Anhängervariante im Internet gefunden habe, wurde diese bis heute nicht realisiert.
Besonders enttäuschend finde ich die Tatsache, dass mir ein Rollstuhl mit Hinterradantrieb geliefert wurde, obwohl ich explizit einen Mittelrad- oder höchstens Vorderradantrieb angefordert hatte. Die Nutzung des Rollstuhls gestaltet sich in meinem Alltag in Hamburg, insbesondere in öffentlichen Verkehrsmitteln und engen Räumen, als äußerst schwierig und oft sogar unmöglich.
Auch die Versorgung mit weiteren Hilfsmitteln wie einem Sitzkissen oder einem geeigneten Stock, lässt trotz mehrfacher Rezeptabgabe und Anfragen auf sich warten. Dasselbe gilt für die Reparatur meines alten Rollstuhls und die Bereitstellung von Leihrollstühlen, die für meine Bedürfnisse völlig ungeeignet sind.
Insgesamt fühle ich mich von Krauth & Timmermann Rehatechnik GmbH & CoKG nicht ernst genommen und im Stich gelassen. Ich kann diesen Service leider nicht weiterempfehlen.
...”weniger
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„1000 Dank nochmal für die schnelle Hilfe.
Auf dem Weg in den Urlaub nach Hamburg ist der Akku vom Rollstuhl
kaputt gegangen.
Ich habe gestern angerufen und heute kam ein Mitarbeiter und hat die Akkus getauscht und wir sind wieder mobil.
Vielen lieben Dank, das Sie unseren Urlaub gerettet haben.
Liebe Grüße von den Leipzigern.
...”weniger
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„Sehr nette und kompetente Betreuung. Selbst Unmögliches wird möglich gemacht. Frau Keller hat alles nur
erdenkliche unternommen, damit die sehr kurzfristig bestellten Hilfsmittel noch rechtzeitig ankommen. Sehr schnelle und sehr freundliche Abstimmung zum Liefertermin über Herrn Schild, der unsere Dringlichkeit sofort erkannt hat und uns zwischen geschoben hat. Hier ist der Kunde noch König. Kann ich nur empfehlen. Besser geht es nicht !
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 22.12.2023
„
Sehr geehrte/r C. Robertson,
vielen Dank für die netten Worte und Ihr äußerst freundliches und ermutigendes Lob.
Es zeigt uns, dass unsere Bemühungen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, erfolgreich waren. Es ist immer eine große Motivation für unser gesamtes Team, zu hören, dass unsere Arbeit und unser Engagement wahrgenommen und geschätzt werden.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen. Wir sind immer gerne für Sie da und werden unser Bestes tun, um Ihre Anliegen zu lösen
Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihr Lob und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Ihr Team von K+T...” mehr
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„Schlechter Service, eine Fehlversorgung, sowie ein unterirdischer Umgang mit Kunden, die auch in Drohgebärden
endeten lassen dieses Unternehmen nicht gut aussehen. Aus eigener Erfahrung kann ich nur jedem anraten der Hilfe benötigt. Meiden Sie dieses Unternehmen!
...”
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