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„Mein Besuch bei Löckenhoff & Schulte GmbH hinterließ einen unzufriedenen Nachgeschmack, vergleichbar
mit dem eines minderwertigen Supermarktes. Es mangelte offensichtlich an Fachwissen und der Leidenschaft der Mitarbeiter für ihre Arbeit. Die mangelnde Führungskompetenz des Filialleiters, der scheinbar ebenso unwissend war, wurde deutlich. Der Fokus schien lediglich auf dem Verkauf von Produkten zu liegen, mit keinerlei Anstrengung, nach dem Kauf weiteren Service oder Unterstützung zu bieten.
Mit Bedauern muss ich sagen, dass die Erfahrung insgesamt eine Katastrophe war. Selbst der Kaffee, der als Rettungsanker dienen könnte, war eine Zumutung. Leider gab es keinen positiven Aspekt, der dieses Erlebnis hätte retten können.
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„Mein Besuch bei Löckenhoff & Schulte GmbH war leider eine enttäuschende Erfahrung. Nachdem meine Frau
und ich eine Probefahrt mit verschiedenen Fahrräder aus dem Mittel- und unteren Preissegment unternommen hatten, um den Unterschied zu erkennen, wurden wir alles andere als unterstützt. Anstatt uns zu helfen, wurde uns in einer herablassenden Art nahegelegt, unser Fahrrad lieber im Baumarkt zu kaufen. Das war für uns schlichtweg inakzeptabel. Letztlich kauften wir drei Fahrräder - allerdings nicht bei Löckenhoff & Schulte. Bei der Beratung sollte der Kunde immer im Mittelpunkt stehen - und genau das hat hier gefehlt. Es ist bedauerlich zu erleben, dass nicht jeder für den Verkauf geeignet ist.
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„Beim Kauf lief alles super. Als das Fahrrad nach kurzer Zeit immer wieder einen Patten hatte und das
Loch im Schlauch immer nur am Ventil war merkte ich da ist etwas nicht in Ordnung.
Da fing dann der Zirkus an anrufen in der Werkstatt unmöglich da nicht erreichbar.
Aus Verzweiflung im Verkauf angerufen die mir einen Rückruf versprochen haben der dann nach 2 Tagen erfolgte. Habe mein Problem erklärt und gefragt ob noch eine Gewährleistung besteht da die Löcher am Ventil nicht durch Fremdkörper entstanden sind. Gewährleistet wollen die gar nichts von hören Nächsten Tag Fahrrad in den Service gebracht mit der Bitte mir mitzuteilen wo der Fehler liegt und wie hoch die Kosten sind oder vielleicht noch Gewährleistung besteht. Kam nur SMS Auftrag erledigt. Bei der Abholung keine Erklärung was kaputt war der Zustäntige sei nicht da Rechnung von 101 Euro. Wenn ich das so nicht wollte würden sie alles wieder abmontieren. Nie wieder Löckenhoff Paderborn!!!!!
Der 1 Stern nur weil 0 nicht geht
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„Wir haben letztes Jahr bei Löckenhoff in Paderborn zwei baugleiche E-Bikes gekauft. Im Februar haben
wir sie zur ersten Inspektion gebracht, bei einem Rad war soweit alles in Ordnung, das andere hatte eine acht im Hinterrad, welches behoben wurde. Nach ca. 100 km die ich mit dem Rad gefahren bin, merkten wir, dass der Bremsweg der Vorderbremse zu lang war. Bei genauem Nachschauen stellten wir fest, dass aus der Bremse die Bremsflüssigkeit austritt. Daraufhin brachten wir das Fahrrad wieder nach Löckenhoff und zeigten dem Techniker was kaputt ist. Der Kommentar war, es ist doch nicht so schlimm, man hat noch die zweite Bremse. Hinsichtlich der Bremsflüssigkeit sah man es erst nicht, erst als man mit dem Finger es zeigte, dass da etwas ausläuft, kam de Kommentar, dann ist es halt so. Das Ganze ist ein Garantiefall, man müsste das Ersatzteil bestellen, was es ein paar Tage dauert, teilte man uns telefonisch mit. Nach ein paar Tagen fragten wir nach, wie lange es noch dauert. Da kam die Antwort, es ist bestellt. Eine Woche später fragten wir noch mal nach, da hieß die Antwort es ist bestellt und das dauert halt. Hätten wir das Ersatzteil selber bestellt, könnte ich schon wieder Fahrrad fahren. Bis jetzt steht das Fahrrad 4 Wochen bei Löckenhoff.
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