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„Man kommt zur Tür rein, wird nicht begrüßt sondern wird lediglich in einem unfreundlichen Ton von der
Dame an der Rezeption auf deren Sprechstunden Zeiten hingewiesen. Im weiteren Verlauf wird man im scharfen Ton gefragt warum man hier sei und was man denn möchte. Auf die bitte bisschen freundlicher zu ihren Patienten zu sein wird von der Dame geantwortet wenn man ein Problem hätte, könne man die Praxis gerne verlassen. Also ich muss sagen, es ist traurig das solche inkompetenten und unfreundlichen und sogar beleidigende Menschen am Empfang arbeiten. Erlebt habe ich sowas noch nie und zum Glück scheint diese Praxis eine Ausnahme zu sein. Empfehlen würde ich diese Praxis auf gar keinen Fall. Behandeln lassen wollte ich mich nach dieser Aktion nicht mehr.
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„Aufgrund einer kurzfristigen und akuten Überweisung durch den Hausarzt wg. anhaltender Beschwerden wandte
ich mich an diese Praxis als offizielle Vertretung meines normalen HNO-Arztes und aufgrund der Tatsache, dass für den 2. Folgetag ein Urlaubsbeginn anstand. Der Termin kam nicht zu Stande trotz des auf den Zeitrahmen hinweisenden Kommentares und durch durch den Hausarzt empfohlene Kurzfristigkeit einer Untersuchung. Es wurde 2 x intern Rücksprache gehalten, das Ergebnis der 2. Rücksprache wurde durch einen in der Nähe stehenden Kollegin, bei offener Telefonleitung mit den Worten unterstrichen: (sinngemäß) .."das geht jetzt nicht, das bleibt dabei und jetzt ist Schluss damit, sag' ihm das....." Ich wünsche keinem eine Not-Situation .....
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„Kein Zugang auf eine email-Adresse und somit keine Chance, online einen Termin zu vereinbaren.
Tut mir
leid, aber das ist nicht das, was ich mir unter einer modernen Praxis vorstelle.
Aktuelle Öffnungszeiten befinden sich unter Oktober 2014.
Traurig.
Christiane Rühmann
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„Leider unbrauchbar, wenn es akut und spontan ist. Ich kam montags morgens hin, ob ich mit einer Mittelohrentzündung
noch "dazwischen genommen werden kann", dies wurde bejaht.
Vier Leute saßen vor mir im Wartezimmer, nach 10 Minuten kamen weitere 4 Menschen. Nachdem der sechste Patient rein genommmen wurde (wem fällt was auf ?;) ) fragte ich die Helferin, ob ich jetzt noch alle Menschen, die nach mir kamen abwarten müsste, um dann rein zu dürfen, weil ich ja spontan morgens nach einer Untersuchung fragte. Sie verneinte.
Schließlich wartete ich eine Stunde, 8 Menschen ab. vier die nach mir gekommen sind, kamen vor mir dran. Dann war ich 2 Minuten drin.
Die Helferinnen meinten nach meiner Untersuchung und Nachfrage warum man meine Fragen falsch beantwortete, es sei gängige Praxis, dass Menschen die akut und spontan kommen ganz am Schluß dran genommen werden, nach allen anderen Terminierten.
Deutlich gesagt bei dieser Praxis: "dazwischen nehmen" wurde bejaht, es war aber "am Ende dran kommen" gemeint. Vorgegeben wurde auf Nachfrage, es würden nicht alle Menschen, die nach mir in die Praxis kommen dran genommen werden, es wurden aber alle anderen, die nach mir eintrudelten, dran genommen.
Suma sumarum: absolut unbrauchbar wenn es AKUT und SPONTAN sein muss, lieber zu Dr. Cleus um die Ecke in der Dechant Fein Straße, der ist vom fachlichen und von seinen Arzthelferinnen einfach ein TOP Adresse.
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