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„Meine Erfahrung mit MEGA Bike - Hamburg Altona war durchweg enttäuschend und frustrierend. Ich fühlte
mich schlichtweg hintergangen. Was mich besonders verärgerte, war das Verschweigen der Kooperation mit der Fahrradversicherung und der Prozess der Beauftragung nach der Zustimmung der Versicherung zur Übernahme der Kosten.
Die Kommunikation mit dem Händler war eine echte Herausforderung. Nach einem Unfall mit meinem dort gekauften Fahrrad, wurde ich völlig falsch informiert. Mir wurde suggeriert, dass ich selbst die Abstimmung mit der Versicherung vornehmen müsste. Zusätzlich wurde für einen Kostenvoranschlag für die Reparatur eine Gebühr von 100 Euro erhoben, die sofort zu entrichten war. Entgegen der vorher gemachten Angaben, stellte sich im Nachhinein heraus, dass der Händler doch mit meiner Versicherung zusammenarbeitet und der Kostenvoranschlag in diesem Fall kostenfrei gewesen wäre.
Auch als die Versicherung endlich der Reparatur zustimmte und den Händler informierte, wurde ich wieder im Dunkeln gelassen. Die Tatsache, dass ich selbst einen direkten Auftrag für die Reparatur erteilen musste, wurde mir ebenso verschwiegen. Diese Informationen erhielt ich erst auf Nachfrage bei einem erneuten Anruf.
Nun, fast 10 Tage später, bleibt der Zustand und Verbleib meines Fahrrads ungewiss. Der zuständige Mitarbeiter ist unerwartet nicht verfügbar, und ich kann mich nicht auf eine Rückmeldung verlassen.
Mein Fazit: Egal ob Kauf oder Werkstatt - ich würde empfehlen, anderswohin
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„Hallo liebes Team von Megabike ALTONA
Waren heute das zweimal bei euch
Eine Inspektion und Heute
eine Reperatur.
Beides hat super schnell und fachgerecht funktioniert, tolles nettes Team weiter so. Kommen gerne den weiten Weg aus Buxtehude dorthin.
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„Meine Fahrradbestellung, verbunden mit einer Anzahlung von EUR 100,00, versandete völlig. Nachdem der
avisierte Liefertermin weit überschritteb war, bekam ich auf Nachfrage die lakonische Antwort, dass das bestellte Fahrradt nicht mehr lieferbar sei. "Es sei wohl vergessen worden, mich zu benachrichtigen".
...”
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