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„Für mich ist es etwas Besonderes ein Dirndl zu kaufen und etwas, das man nicht alltäglich macht. Dieser
Einkauf wird mit leider in negativer Erinnerung bleiben. Das Personal ist total unfreundlich. Eine Beratung erhielt ich nicht und die Beschäftigten waren auch nicht daran interessiert mehr Produkte anzubieten oder zu verkaufen. Meine Begleitungen wurden mehrmals angemault, dass sie im Weg stünden. Die Trachten sind wirklich schön, allerdings sind viele auch nur noch in wenigen Größen vorhanden. Ich habe den Laden enttäuscht verlassen und werde mir mein Dirndl jetzt im Internet bestellen. Das ist wirklich sehr schade, denn ich hatte mich sehr auf meinen Dirndlkauf gefreut ...
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„Am 11.12.20 habe ich mir in der Manchinger Straße in Ingolstadt eine Bluse und eine Jacke gekauft. Super
nette und kompetente Verkäuferin. Leider habe ich daheim festgestellt dass sich an der Bluse ein Fleck befindet. Schade, aber kommt schon vor. Aber wer möchte schon eine beschmutzte Bluse? Am 12.12.20 bin ich mit meiner Bluse zurück ins Geschäft. Kein Kunde im Geschäft dafür zwei Verkäuferinnen. Brachte mein Anliegen vor mit der Frage ob diese Bluse evtl. in meiner Größe nochmals vorrätig wäre. Blick der Verkäuferin auf den Bildschirm .....nein diese Bluse gibt es nicht mehr. Und jetzt nehmen sie ihre Bluse wieder mit heim, machen Gallseife drauf, mit Gallseife lassen sich viele Flecken entfernen. Mein Zuhause liegt 380 km von Trachten Moser entfernt, aber das störte die Verkäuferin nicht. Eine Kundenorientierte Verkäuferin hätte mir vielleicht eine Alternative gesucht, vielleicht ein anderes Teil das auch zu meiner dort gekauften Jacke gepasst hätte. Schade, schade ...freuen sich manche Geschäfte nicht über Kunden. Möchte noch anmerken dass ich des Öfteren in diesem Geschäft eingekauft habe. Nun aber bin ich verärgert und habe dort sicherlich kein Kaufinteresse mehr. Danke an die Verkäuferin vom 11.12..... sie hätte von mir fünf Sterne bekommen
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Der Inhaber antwortete am 21.12.2020
„
Für das negative Einkaufserlebnis möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Schaden, dass wir den guten ersten Eindruck bei Ihnen nicht bestätigen konnten. Damit wir trotzdem eine kundenorientierte Lösung finden können, würde sich unser Personalleiter Herr Höcker gerne mit Ihnen in Verbindung setzten. Bitte lassen Sie uns hierzu Ihre Telefonnummer an hoecker@trachten.de zukommen. Sie können uns auch gerne direkt unter 09401/91777815 kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Team von Moser Trachten...” mehr
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„Bei einer der Moser-Filialen lande ich immer ;-): Kaufe dort seit vielen Jahren immer wieder neue Hemden,
Jacken und Laiberl zu meiner Lederhose. Meine Hose gönnte ich mir zur Eröffnung von Moser in Ingolstadt – seitdem bin ich diesem Laden treu. Müssts unbedingt selbst mal hinschauen. echt gute Beratung, alle sehr freundlich und parkpläze gibts auch vor der Tür. absolut empfelenswert
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