via golocal
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„Meine Erfahrung mit der Kuchler Apotheke in Meiderich war leider weit von zufriedenstellend entfernt.
Ich bestellte aus Berlin ein rezeptpflichtiges Produkt und musste leider feststellen, dass meine Bestellung von der Apotheke nicht wie erwartet behandelt wurde. Nach drei Tagen des Wartens fühlte ich mich gezwungen nachzufragen, wann meine Bestellung endlich versendet wird. Zu meiner Überraschung wurde ich zunächst gefragt, ob ich bereits überwiesen hatte - obwohl mein Rezept als "frei" gekennzeichnet war.
Die anschließende Diskussion über die 8€ Versandkosten, die trotz der in ihren Lieferbedingungen festgelegten portofreien Lieferung ab einem Bestellwert von 80€ von mir verlangt wurden, trug weiter zur Verwirrung bei. Zwei Stunden nach unserem Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass der Geschäftsführer entschieden hat, das Medikament noch am gleichen Abend zu versenden.
Zwei Tage später, als ich per E-Mail nach der Sendungsnummer fragte, bekam ich keine Antwort. Auch mein Telefonat am nächsten Tag in Bezug auf die Sendungsnummer blieb erfolglos. Eine Woche nachdem mein Rezept dort eingereicht wurde, habe ich endlich die Sendungsnummer erhalten. Eine Überprüfung ergab, dass die Ware nicht wie versprochen am letzten Freitag, sondern drei Tage später versendet wurde und sie immer noch am selben Ort ist, an dem sie abgegeben wurde.
Ich muss hinzufügen, dass die Mitarbeiter bei meinem ersten Anruf höflich waren. Aber die nachfolgenden Ereignisse haben diese positive Note bei W
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 31.05.2024
„
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Missverständnis und dann auch noch zu einer längeren Wartezeit gekommen ist. Wir freuen uns, dass wir Sie am Ende beliefern konnten. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne telefonisch an uns....” mehr
