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„Warum sich an §439 BGB halten, wenn's auch ohne geht?
Einfach nur Katastrophe. Am 5.12. Geschenk bestellt
für Weihnachten, am 9.12. von Markt Poppenbüttel gelieferte Retoure von jemand anders bekommen, per Mail und über das Kontaktformular reklamiert und nett um Nachlieferung von Neuware gemäß §439 BGB gebeten, nach 2 Wochen ohne Antwort diverse Male angerufen, jedes Mal eine andere falsche Reaktion bekommen "es tut uns leid, dass das Paket beim Versand beschädigt wurde", "wir haben Ihren Widerruf erhalten", "wir liefern keinen Ersatz, bitte schicken Sie die Ware zurück und bestellen Sie sie neu und melden sich danach bei uns wegen der Erstattung des Differenz zum gestiegenen Preis", "Ersatz ist zum 23. lieferbar" - war dann natürlich laut Shop erst zum 27. lieferbar - "Nein, da hat der Kollege Unsinn erzählt, wir erstatten keine Differenz", "§439 BGB kenne ich nicht, aber Sie können sich gerne einen Anwalt nehmen"... usw. usf.. Kurz gesagt Hut ab vor der Personalabteilung, die bundesweit in allen Call Centern die schlechtesten Leute abgeworben zu haben scheint... und natürlich vor MediaMarkt, die immer noch existieren trotz diesen Geschäftsgebarens. Nachfristen werden weiterhin beharrlich ignoriert, mir bleibt jetzt nur noch der Gang zum Anwalt wegen 30 Euro, aber das ziehe ich auch durch, egal wie lange es dauert! Man kann nicht jedem Betrüger alles durchgehen lassen, der Kunden beharrlich ignoriert und nach Strich und Faden belügt.
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„Ich war heute bei Media Markt Saseler Damm. Ich wollte ein iPhone Ladekabel kaufen für iPhone 15 und
ich hab ein Mitarbeiter gefragt ob das richtig ist. Antworte mich unhöflich kein Interesse und er war beschäftigt mit sein Handy,
finde ich nicht schön von ihm, sein Reaktion, kein Beratung oder Aufmerksamkeit an die Kunden, einfach kein Interesse an die Kunden,
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„Sehr gute Erfahrungen mit dem Abschluss neuer Handyverträge,besonders ein Mitarbeiter extrem zuvorkommend
und bemüht,so etwas erlebt man selten
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„Der Verkäufer war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Leider gab es ein Problem mit der Ware
nach der Lieferung. Die Herren beim Kundendienst benahmen sich unverschämt, wollten offensichtlich nicht weiterhelfen und sind überhaupt nicht auf das eigentliche Problem eingegangen sondern haben lediglich versucht, mir zu erklären, dass alles auf mein Fehlverhalten hinausläuft. Als ich erklären wollte, dass es nicht an der Handhabung sondern am nicht funktionierenden Programm liegt, wurde ich beschimpft. Ich kann Saturn in Poppenbüttel leider nur sehr bedingt empfehlen. Sehr unverschämtes Personal beim Kundendienst.
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„Toller Laden! Sehr aufgeräumt und übersichtlich! Ich gehe gerne im Saturn Poppenbüttel einkaufen. Das
Personal ist sehr freundlich und kompetent. Wenn etwas nicht verfügbar war, wurde es für mich bestellt und war nach einigen Tagen abholbereit!
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