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„Wir sind sehr zufrieden mit dem Media Markt, Bonner Straße 94 ,53332 Bornheim.
Wir haben uns ein GARMIN
DRIVESMART 65 FULL EU MT-D PKW Europa online bestellt,
dieses wurde sehr schnell geliefert (viel schneller als angegeben) hatten den MediaMarkt per e Mail kontaktiert ,die Mail wurde auch super schnell innerhalb 2 Std. beantwortet.
Wir sind zufrieden, bis zum nächsten Einkauf im Media Markt, 53332 Bornheim.
Vielen Dank.
Viele Grüße
Dirk
...”weniger
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„Enttäuschende Erfahrung mit falscher Verfügbarkeitsanzeige und katastrophalem Service
Am Freitagmorgen
habe ich online eine Waschmaschine gekauft, die laut Angabe in nur 30 Minuten abholbereit sein sollte. Unsere bisherige Maschine war defekt, und die sofortige Verfügbarkeit war für uns der ausschlaggebende Grund für diesen Kauf. Wir haben alles organisiert: einen Transporter und Helfer für den Abend.
Doch vor Ort kam die böse Überraschung: Keine Waschmaschine da! Der Kundenservice erklärte uns lapidar, die Maschine sei gar nicht vorrätig und frühestens am Dienstag verfügbar. Eine Benachrichtigung oder Entschuldigung? Fehlanzeige. Man versprach mir lediglich, eine E-Mail zu senden.
Heute, Dienstag mittags, habe ich angerufen, da ich immer noch keine Benachrichtigung erhalten hatte. Der Mitarbeiter sagte mir, dass alles in Ordnung sei und ich in 2 Stunden die Mail mit der Abholbestätigung bekommen würde. Also habe ich erneut alles organisiert, um die Maschine abends abzuholen. Doch nach über 3 Stunden war immer noch keine E-Mail angekommen, und ich musste erneut anrufen.
Diesmal hatte ich einen anderen Mitarbeiter am Telefon, der sich selbst widersprochen hat: Zuerst war die Maschine angeblich nicht im Zentrallager, dann sei keine Lieferung rausgegangen, und plötzlich hieß es, die Maschine sei doch vor Ort, nur die E-Mail sei nicht gesendet worden. Er versprach mir schließlich, den Markt anzuschreiben.
Danke für NICHTs!
...”weniger
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„Gehe gerne dort einkaufen und schlendern.
Nach dem Einkaufen etwas runter kommen und Fernseher anschauen,
die man sich nicht leisten kann ;-)
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„Ich wurde freundlich und kompetent beraten. Sehr qualifizierte und kundenorientierte
Kundenberatung.
Frau K. hatte ein offenes Ohr für mein Problem mit meinem Drucker.
Der Einkauf war mir eine Freude. Gerne wieder.
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„Der Markt befindet sich im unteren Stock. Du musst rechts die Rolltreppe nehmen. Ich habe da Tastatur
und Maus problemlos umtauschen können und das, obwohl dort kein Defekt vorlag. Natürlich funktioniert so etwas nur innerhalb von 14 Tagen und mit Kassenbon. Die Beratung war freundlich, aber nicht besonders hilfreich.
...”
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