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„UMTAUSCH - Super Nett! Heute habe ich in der Filiale Burscheid einen Umtausch an der Information gemacht
und festgestellt, das dort sehr freundliche, nette und teamfähiger Mitarbeiter arbeiten. Hier wird "KUNDENZUFRIEDENHEIT" noch groß geschrieben. Da der Fall ein reines Entgegenkommen war, bin ich sehr sehr zufrieden und habe mich gefreut.
Gerne immer wieder. Danke!
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„Bin immer noch etwas verwirrt. In den meisten Baumärkten habe ich das Gefühl, das wenn ich dann endlich
eine Mitarbeiter erwische, ich dankbar und schnell mein Anliegen zu äußern habe, da noch dutzende andere Kunden anbzufertigen sind, die den kostbaren Sachverstand einfordern. In einigen Baumärkten scheint zudem das Motto zu gelten: "Vorsicht! Kunde droht mit Auftrag."
Nicht so in der Gartenabteilung des OBI Burscheid. Ich wurde direkt mehrfach sehr freundlich gefragt, ob man mir helfen könne. Schließlich, als ich dann doch eine etwas komplizierte Frage hatte, geriet ich an eine Obi-Mitarbeiterin, die mich mit Sachverstand und unaufdringlicher Freundlichkeit in einen entlegenen Winkel der Abteilung führte, der die gewünschten Produkte beherbergte. Damit nicht genug. Sie entwickelte, gemeinsam mit mir Lösungen für mein Problem. Sie hatte wirklich Freude an ihrer Arbeit!
Endlich mal ein Team, dass verstanden hat, dass der Onlinehandel keine freundliche, kompetente Beratung bieten kann. Das die Kunden Menschen mit Fragen und Projekten sind, die ihr Geld dahin tragen, wo sie sich am wohlsten fühlen.
Die Kassiererin war freundich zuvorkommend und witzig.
Als ich die Produkte dann im Auto verstaut und die Ladung gesichert hatte, sah ich besagte Obi Mitarbeiterin , mit freunlichem Gesicht, etwas ältere Kunden im Aussenbereich zum Thema Gartenhäuser beraten.
Wenn hier alle so drauf sind, habe ich den Baumarkt meiner Wahl gefunden. Dafür fahre ich gerne 10 Kilometer weiter
...”weniger
via Das Örtliche
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„Lehre Regale werden oft nicht aufgefüllt obwohl wahre da ist. Kundenfreundlichkeit wird oft ganz klein
Geschrieben im Burscheider Obi.
Von uns gibt es 1 Stern, da dies nicht nur einmalig vor kam.
...”weniger
via golocal
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„Man ist ja öfters auch in anderen Regionen unterwegs wo man das nützliche mit dem praktischen verbindet.
So
landete ich unter anderem in diesen Obimarkt, der sich nicht viel von anderen Baumärkten unterschied.
Der Grund war: Vom Gewächshaus waren zwei Kunststoffdachfenster defekt, da ich beim letzten Schneeräumen zu feste mit der Schaufel den Schnee weg geräumt hatte. Da musste Ersatz her.
Und den bekam ich hier in diesem Markt genau in der richtigen Größe.
Ein freundlicher Mitarbeiter zeigte mir die richtige Abteilung und nach cirka 20 min. stand ich auch schon wieder mit den Kunststoffstegplatten auf dem Parkplatz.
Fazit: freundlicher Mitarbeiter, schneller Einkauf.
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Das sagt das Web über "OBI Bau- und Heimwerkermarkt"
