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„Unsere Erfahrung im OBI Markt Hamburg-Harburg war mehr als enttäuschend. Als älteres Paar und mit körperlichen
Einschränkungen mussten wir uns durch das Labyrinth der Gartenabteilung navigieren, auf der Suche nach Balkonkästen. Eine Mitarbeiterin hat uns schließlich zu den Kästen geführt, war aber nicht bereit, weitere Fragen zu beantworten. Sie gab uns eine knappe Erklärung und ging weiter, ohne uns auch nur einen zweiten Blick zu schenken.
Es schien, als ob der Kundendienst bei den anderen Mitarbeitern, die wir im Markt getroffen haben, ebenfalls nicht hoch im Kurs stand. Sie waren lieber mit eigenen Gesprächen beschäftigt, anstatt uns bei der Suche zu helfen. Ein Mitarbeiter sagte sogar, er sei nur zum Ausräumen da, ungeachtet unserer offensichtlichen Schwierigkeiten bei der Bewegung.
Diese Erfahrung war für uns zutiefst frustrierend. Wir brauchen Rücksichtnahme und Service, wenn wir in einem Geschäft einkaufen. Wir haben unsere Unzufriedenheit am Infostand mitgeteilt und die Dame dort war ebenso schockiert über das Fehlen von Kundenservice.
Es ist wichtig für den Handel, zu verstehen, dass Mitarbeiter das Aushängeschild einer Firma sind. Wir möchten Sie daher dringend bitten, Ihre Teams zu schulen und sie daran zu erinnern, welche Verantwortung sie gegenüber den Kunden haben. Derartige Erfahrungen lassen uns zweifeln, ob wir wirklich lokal einkaufen sollen, statt bequem und stressfrei online zu bestellen.
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„Obi ist für mich ein zuverlässiger Baumarkt für Heimwerkerprojekte und Gartenarbeit. Die Filialen sind
oft groß und gut sortiert, und das Sortiment bietet eine breite Auswahl an Baumaterialien, Werkzeugen und Gartenbedarf. Ich schätze besonders ihre kompetente Beratung und ihre Unterstützung bei technischen Fragen oder Projektplänen. Das Personal ist in der Regel freundlich und hilfsbereit, und ich finde es toll, dass sie regelmäßig Workshops und Veranstaltungen anbieten, um ihr Fachwissen zu teilen.
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„Der OBI Baumarkt in Hamburg ist ein umfangreicher Baumarkt, der mit einer breiten Palette an Baumaterialien,
Werkzeugen und Gartenbedarf überzeugt. Die Mitarbeiter sind kompetent und hilfsbereit, das Sortiment ist gut strukturiert, und die Preise sind fair. Das Einkaufserlebnis bei OBI ist positiv, und regelmäßige Sonderangebote bieten attraktive Einsparmöglichkeiten.
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