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„Mein jüngster Besuch im OBI Markt Köln-Dellbrück hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen.
Besonders störend empfand ich die Handhabung mit der Rückgabe von Gasflaschen. Statt mein bezahltes Pfand in bar zurück zu erhalten, wie es bei geliehenen Artikeln üblich ist, wurde mir ein Gutschein ausgehändigt. Der Haken: dieser Gutschein kann lediglich in diesem speziellen OBI Markt eingelöst werden. Dieses Vorgehen sorgte bei mir für Verärgerung. Es wäre meiner Meinung nach wesentlich kundenfreundlicher, das Pfand für zurückgegebene Gegenstände bar auszuzahlen.
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„Der OBI Markt in Köln-Dellbrück ist ein echtes Juwel in Sachen Kundenservice. Bei jedem Besuch beeindruckt
die Kompetenz und Freundlichkeit des Personals, insbesondere in der Sanitärabteilung. Dort arbeitet ein außergewöhnlich engagierter Mitarbeiter, der stets lösungsorientiert ist und mir mit hilfreichen Alternativen zur Seite steht, sollte mal ein Problem auftauchen. Seine Ehrlichkeit schätze ich besonders - wenn er selbst einmal nicht weiter weiß, gibt er dies offen zu.
Trotz seiner überschaubaren Größe hat dieser Markt ein gutes Sortiment - manchmal ist nicht alles sofort verfügbar, doch die Mitarbeiter sind immer bereit, bei der Beschaffung zu helfen. Dieser Ort ist der Beweis dafür, dass ein kleiner Markt trotzdem Großes leisten kann. Ich gehe stets zufrieden und mit einer Lösung für meine Anliegen nach Hause.
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„Dellbrück Wasserwerkstr.
Malerabteilung
Sowas unfreundliche ist mir noch nicht passiert. Ware für 300
€ im Wagen in der Fachabteilungen nach Tiefengrund gefragt, da ich mich nicht auskenne.
Da bekommt man zur Antwort:"Do hinge" und lässt mich stehen. Ich hatte aber von vornherein gesagt dass ich keine Ahnung habe und auch eine Farbberatung bräuchte,ich habe keine Ahnung von Qualität. Da lässt der mich einfach stehen. Die komplette Ware von weit über 300 € habe ich wieder ausgeräumt und bin gegangen. Hier möchte man wohl kein Geld verdienen. Das ist ne Frechheit und sowas nennt sich Fachhandel.
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„Was ist denn mit dem OBI passiert? Was für eine Katastrophe mittlerweile? Ok, ich kann es verstehen,
wenn die Angestellten aufgrund von Corona Maßnahmen alle genervt sind, aber sind wir das nicht alles Dann bitte nur noch Warenausgabe per Click&Buy. War jetzt 3x in den letzten 14 Tagen dort wegen zwei Baustellen in der Nähe. 3x wurden wir „angeranzt“ aufgrund von Nachfragen zu Artikeln. Hey, OBI Dellbrück ist eh nur ein begrenztes Sortiment mit - damals noch - freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Hat sich wohl geändert. Wir gehen ab jetzt dann in einen richtigen Baumarkt zu Bauhaus Kalk…sorry, aber wir sind Kunden und möchten trotz allem eine gewissen Grundfreundlichkeit erwarten dürfen, immerhin lassen wir ja auch Geld da..Sorry, aber das geht gar nicht.
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„Habe keine Punkte auf meine Anzahlung bekommen von 300 Euro Kassiererin meinte ich könnte ja später meine
Anzahlung stornieren. Was für ein Unsinn, dann könnte ich ja mein Einkauf ja auch stornieren das ist obi delbrück.da gehe ich doch lieber woanders
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