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„Die Oberkersch Glas GmbH ist eine Firma, die mir sehr positive Erfahrungen geliefert hat, trotz der häufigen
negativen Feedbacks, die man online finden kann. Meine jahrelange Erfahrung im Fensterbaubetrieb hat mir verdeutlicht, dass Glas ein empfindliches Material ist und manchmal Probleme während der Herstellung oder Lieferung auftreten können.
Preiskämpfe sind in dieser Branche an der Tagesordnung, was dazu führt, dass die Qualität oft auf der Strecke bleibt. Ich vermute, dass Oberkersch seine Produkte meist direkt vom Hersteller zum Kunden liefert, um zusätzliches Handling zu vermeiden. Dies könnte auch erklären, warum manchmal Aufgaben liegen bleiben oder länger dauern, da das Unternehmen wahrscheinlich sehr beschäftigt ist.
Obwohl es kleinere Unstimmigkeiten bei der Bearbeitung gab, waren sie schnell geklärt. Außerdem verdient die Firma Lob für die hervorragende Verpackung der Ware, die ohne jeglichen Mangel bei mir ankam. Es wäre also angebracht, Oberkersch Glas GmbH mit ein wenig mehr Verständnis zu begegnen.
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„Dreieckige Scheiben bestellt und Vorkasse geleistet. Termine werden nicht eingehalten. Informationen
gibt es keine. Falsches Produkt wurde geliefert und die Schuld mir zugeschoben, weil keine Skizze geschickt habe. Sechs Wochen lang hat Niemand von deren Seite nach etwas gefragt. Trotz nachgelieferter Skizze passiert wochenlang wieder nichts. Auf Fristsetzung und Androhung der Rückabwicklung sind die Scheiben dann am 26. Dezember plötzlich fertig und sollen geliefert werden, inzwischen sind fast drei Monate vergangen. Zeitgleich wurde an Paypal geantwortet, das die Scheiben in der zweiten Januarwoche fertiggestellt werden, als Kulanz, weil der Kunde keine Skizze gesendet hat. Das macht sprachlos. Passiert ist bisher nichts. Inzwischen ist der 26. Januar. Vor einigen Tagen erhielt ich die Rückzahlung von Paypal. Meine gestrige Mail mit der Aufforderung der Rückholung der falschen Scheiben wurde beantwortet: "Ihre Gläser sind gerade aus der Produktion gekommen und gehen in den Versandt"!
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„Begehbare Glasscheibe für Lichtschacht mit individuellem Sondermaß bestellt. Preis Leistungsverhältnis
aus meiner Sicht für ein derart spezielles Produkt Top. Ware auf den Millimeter wie bestellt geliefert. Telefonische und Email-Anfragen wurden sofort bzw. unverzüglich zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Sehr schnelle Lieferung für Sondermaß-Anfertigung. Wenn ich wieder ein spezielles Glasprodukt benötige, würde ich dort wieder bestellen. Lars G.
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„Glasbruch! Was nun? Der Online Shop oder Glaser vor Ort? Donnerstag Maße im Online Shop eingeben mit
PayPal bezahlt. Samstag Ware erhalten... Besser geht's nicht! Großen Dank an alle Beteiligten in Produkton, Logistik und Organisation. Selten einen Handwerksbetrieb, der sich um Kunden so bemüht, erlebt!
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