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„Ich habe hier bereits einige Male eingekauft und bin eigentlich im Großen und Ganzen zufrieden. Jedoch
fehlte es mir bei meiner letzten Bestellung deutlich an Kommunikation. Gekauft habe ich Stühle. Davon mussten einige nachbestellt werden, weil nicht mehr vorrätig - man würde sich bei mir melden. Hat man jedoch nicht. Erst nachdem ich mich gemeldet hatte, sagte man mir, dass sich die Lieferung verzögere (um 3 bis 6 Wochen voraussichtlich) oder ich alternativ in einem anderen Poco Markt die Ware abholen könne. Gesagt getan: Blöd nur, dass die im anderen Markt erstmal nichts von wussten und erst nach einigen Telefonaten das Problem dann gelöst bekommen konnten. Produkt und Service generell gut, Kommunikation solala.
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„Unsere Erfahrung mit dem Küchenkauf bei POCO Mainz war eine reine Katastrophe. Es gab zahlreiche Probleme,
die den gesamten Prozess unnötig kompliziert und frustrierend gemacht haben:
Fehlendes Montageset: Das bestellte Montageset wurde nicht geliefert, sodass wir mehrmals zum Baumarkt fahren mussten, damit die Montage überhaupt stattfinden konnte.
Fehlende Abzugshaube: Die bestellte Abzugshaube wurde nicht mitgeliefert. Dadurch waren mehrere Nachmontage-Termine erforderlich.
Falsche Beratung bei Steckdosen: Beim Aufmaß hatten wir mehrfach gefragt, ob zusätzliche Steckdosen notwendig sind. Dies wurde jedes Mal verneint. Letztendlich konnten die Unterbauleuchten nicht montiert werden, weil nicht genügend Steckdosen vorhanden waren.
Defekte Spüle und beschädigte Arbeitsplatte: Die Spüle hatte einen Riss. Nach der Reklamation war die erste Neulieferung ebenfalls defekt. Bei der nächsten Lieferung wurde die Arbeitsplatte beim Ausbau komplett zerstört. Es dauerte insgesamt fast 3 Monate, bis der Küchenaufbau endlich fertig war.
POCO hatte uns eine Entschädigung versprochen, doch auch nach fast 8 Monaten ist nichts passiert. Wir würden POCO definitiv nicht weiterempfehlen und werden dort auch nicht mehr einkaufen.
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„Ich bin zufrieden mit dem Poco Markt in Mainz. Seit Jahren kaufe ich dort ein und die Verkäufer sind
immer freundlich. Einmal hatte ich einen unfreundlichen Verkäufer gehabt. Es gibt immer genug Parkplätze und man muss nicht lange an der Kasse warten. Es gibt immer gute Angebote und auch etwas für den kleinen Geldbeutel. Ich gebe Poco in Mainz eine fünf Sterne Bewertung. Der Markt ist auch gut mit Bus und der Bahn zu erreichen. Der Poco Markt in Mainz ist sauber und übersichtlich eingerichtet. Man findet schnell was man braucht.
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„Kaufen Sie hier nicht ein!
Der Kundenservice hier ist schrecklich und unhöflich. Die Lieferung und der
Support für die Maschine waren sehr schlecht. Sie geben den Kunden die Schuld für Probleme.
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