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„Das ist für mich der beste Laden überhaupt, wenn es um Pflanzen, Blumen und Garten geht. Der Laden ist
riesengroß, die Auswahl ist überwältigend. Das Personal ist sehr kompetent. Im Eingangsbereich gibt es einen Teich mit Fischen, die gefüttert werden können. Toll für Kinder und Erwachsene.
...”weniger
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„Ich wollte eine größere Menge, 25- 30 Sack á 40l, Rasenerde Kaufen. Mit der Bereitstellung war die Fachabteilung
überfordert. Ich sollte die 25-30 Sack auf einen Einkaufswagen legen und dann ab an die Kasse. Also nicht das das ein Abendteuerliches unterfangen geworden wäre, ich auch bezweifele ob sich der Einkaufwagen von der Stelle bewegt hätte lassen, geschweige davon das vom Kunden verlangt wird sich zwei bis dreimal der Einlasswarteschlange zu ergeben. Und nach dem ich meine Bedenken den Damen an der Information mitteilte haben diemir nach erfolgter Rücksprache mit der Fachabteilung mir das gleiche angeboten. So schlecht bin ich schonlange nicht mehr behandelt und beraten worden, wo es doch nicht so eine große herausforderung, für solch ein großes Unternehmen, sein kann eine Palette Erde, für einen Langjährigen Kunden, bereit zustellen.
Es tut mit leid, doch in meiner Welt sieht Dienstleistung, auch in Coronazeiten, anders aus.
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Der Inhaber antwortete am 14.04.2020
„
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht ganz überzeugen konnten. Wir bei Pflanzen-Kölle betrachten Kritik als eine Chance uns zu verbessern. Wir freuen uns das wir unser Gartencenter für unsere Kunden offen halten dürfen und bitten um Verständnis dass wir in diesen Zeiten nicht unseren gewohnten Service anbieten können. Bleiben Sie Gesund. Ihr Pflanzen Kölle Kunden Service Team....” mehr
