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„TL:DR - Roller plant eine nicht voll nutzbare Küche und übernimmt die Kosten für die korrekte Bereitstellung
der Elektrik nicht.
Meine schwangere Frau und ich waren vor kurzem zur Küchenplanung im Roller Ingolstadt - ich nenne keine Namen von Mitarbeitern, um diese nicht zu diskreditieren, da ich persönlich nicht einschätzen kann, wen welche Schuld trifft. Wir sind frisch umgezogen und besitzen keine Küche im neuen Haus.
Die Küchenplanung verlief super - anhand von Fotos wurde festgestellt, dass wir keine Änderungen an der Elektrik der Küche durchführen müssen. Einige Tage später kam dann ein Herr zum Vermessen der Küche. Dieser meinte ebenso, dass alles perfekt sei.
Tage später erhielten wir einen Anruf von einer Mitarbeitern (nicht der Küchenberater bei welchem wir waren). Diese teilte uns mit, dass wir eine Steckdose ein wenig höher setzen müssten und ob das ok wäre. Natürlich stimmten wir zu - solche ein kleiner Fehler kann mal passieren.
Nun haben wir den neuen Installationsplan einem Elektriker übergeben, denn meine Frau und ich sind nicht vom Fach.
Der Elektriker teilte uns mit, dass die Änderungen massiv wären. Wir müssten mindestens mit 1.500 € Umbaukosten an der Elektrik rechnen um die Küche so wie bestellt nutzen zu können. Ohne diese Änderungen wäre es nicht möglich den Backofen neben anderen Elektrogeräten zu nutzen. Der Raum für die Mikrowelle müsste als Stauraum genutzt werden. Ich "hätte ja genug andere Fläche um diese hinzustellen."
"Wenn man halt so ein
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 17.05.2021
„
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie nicht voll und ganz zufrieden mit unserer Qualität und den Serviceleistungen sind. Ihre wichtige Information nehmen wir zum Anlass Ihre Kritik zu prüfen und unseren Service stetig zu verbessern. Sie können uns gerne Ihr Anliegen telefonisch oder per Mail schildern. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf unserer Homepage www.ROLLER.de. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr ROLLER-Team...” mehr
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„Ich fand Roller immer cool hab da mein Bett meine Küche das Doppelbett für Kids gekauft da waren die
Preise noch cool warum nehmt ihr den Bohlen als Werbetrommel der kostet doch voll viel denkt doch an die Kunden u an deren Bedarf und der Bohlen kauft doch eh woanders ein.......schade bin so enttäuscht
...”weniger
