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„Kundenservice schlecht.
Motto: Achtung Kunde droht mit nervigen Fragen!!!
Fahrrad für unseren 11jährigen
Sohn gekauft.
Bremsen waren da schon Semi.
4 Wochen später zu einer Werkstatt in Düsseldorf, welche von ROSE bestimmt wird.
Diese meinten Verschleiß und in einem Nebensatz, dass die Bremsen so oder so eine schlechte Qualität haben.
Ende der Geschichte:
Verschleiß ist keine Garantie. Kostete mich zum 800€ Fahrrad nochmal 120€ extra. Alles noch wie neu, nur Bremsen verschleißen. :-)
Original Kommentar Kundenservice: Werkstatt hat immer recht. Verschleiß Ungewöhnlich aber machbar.
Also Pech gehabt als ROSE KUNDE.
Info@Rosebikes.com wollte auch nicht helfen.
Rate ab sofort von Rose ab. Und generell bei einem Onlinekauf dort.
...”weniger
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„Wir sind extra aus 240km Entfernung angereist und haben uns auf eine Testfahrt und gute Beratung gefreut,
wir wurden jedoch über alle Maßen enttäuscht. Die Kunden-“Beratung“ war kurz, unpersönlich und schnell abgebunden. Fragen wurden kühl und mit 3-4 Worten beantwortet. Der Berater hat nach jeder Frage versucht, dem Gespräch zu „entkommen“. Die Besucherzahl war sehr niedrig, es konnte also nicht an einer hohen Kundenfrequenz gelegen haben. Der Besuch hat sich definitiv nicht gelohnt. Dazu kommt das geringe Angebot an Serviceleistungen und wenn zu hohen Preisen.
...”weniger
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„Wir waren heute bei Rose in Bocholt, hatten ein altes Bionx Fahrrad mit das wir vor 4 jahren bei Rose
gebraucht gekauft haben . Es wurde uns gesagt wir reparieren so alte Fahrräder nicht mehr, wir sollten es Rückbauen lassen, keinerlei Entgegenkommen auf unsere Bitte die Elektronik mal durchzumessen . Absolut ungewohnt schlechter Service
...”
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„Biketown stellt ein riesiges Angebot an Rädern für jeden Verwendungszweck zur Verfügung.
Und wenn dann
einmal ein E-Bike für 3.500 Euro gekauft wurde, endet der Service abrupt. Aktuell: Lt. Display Probleme bei der Software. Nach ewigen Zeiten und vielen erfolglosen Anrufen in der Hotline bekommt mann dann am 1.4.2021 den frühesten Termin am 18.5.2021! Nach vielem Betteln um einen früheren Termin erhält man ggf. das Angebot, als Notfall und augenscheinlicher "Kleinigkeit" am kommenden Tag in der Werkstatt vorbeizuschauen. Es muss ja nur die Software ausgelesen und neu aufgespielt werden. Diese Erleichterung endet dann allerdings am nächsten Tag am Serviceschalter der Werkstatt. "Selbstverständlich können Sie Ihr E-Bike hier abgeben, vor dem 18. Mai 2021 können wir uns allerdings nicht um ihr Rad kümmern!" Meine Erklärungs- versuche enden nach einer längeren Zeit mit dem Einverständnis, das Rad anzunehmen, aber ohne Nennung einen Termin zur Abholung zu bekommen.
Ich trete also frustriert die 70 km lange Heimfahrt ohne Rad an und hoffe auf eine zeitnahe Reparatur. Kaum zuhause angekommen, erhalte ich die überraschende SMS, das Rad stände abholfertig zur Verfügung. Also Rückfahrt nach Bocholt. Ergebnis: 361,00 Euro, da ein Austausch der Enviolo-Narbe erforderlich gewesen sei. Kein vorheriger Anruf bei mir, was ich mir eigentlich gewünscht hätte. Beim Bezahlen wurde mir dann gesagt: "Immerhin billiger als ein ganz neues Rad". Ich habe mir einen neuen Händler gesucht. NIE wieder Rose-Bikes!
...”
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Die Adresse von ROSE BIKETOWN Bocholt lautet: Werther Str. 44, 46395 Bocholt
Wie sind die Öffnungszeiten von ROSE BIKETOWN Bocholt?
ROSE BIKETOWN Bocholt hat montags bis mittwochs von 10:00 - 18:30 Uhr, donnerstags bis freitags von 10:00 - 20:00 Uhr und samstags von 10:00 - 18:00 Uhr geöffnet.
Was denken Internetnutzer über ROSE BIKETOWN Bocholt?
ROSE BIKETOWN Bocholt hat 12 Bewertungen mit einer Gesamtbewertung von 3.5/5.0
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