Radiologie am Prerower Platz , Lorenzen Björn Dr.med.030 23 36 51 23-0www.radiologie-prerowerplatz.deBerlinPrerower Platz 413051Neu-Hohenschönhausen1.557
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„Geht mir genauso - früher war alles o.k. (ich gehe schon seit Jahren dort zur Verlaufskontrolle). Seit
geraumer Zeit funktioniert dort nichts mehr. Telefonisch dauerbesetzt bzw. keiner zu erreichen, Befunde kann man nicht mehr selbst abholen, werden aber andererseits auch nicht pünktlich an den Ü-Arzt versandt! Ich werde die Untersuchungsörtlichkeit wechseln und dort weggehen. Bin total unzufrieden; es ist eine absolute Zumutung!
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„Die Radiologie am Prerower Platz, unter der Leitung von Dr. Björn Lorenzen, hat hinsichtlich ihrer Kommunikation
deutlichen Verbesserungsbedarf. Ein Telefonservice, der schier unerreichbar ist und den Anrufer mit einer Art Nintendo-Musik bedudelt, ist genau so unzumutbar wie das unendliche Warten auf das Absenden von Befunden an den behandelnden Arzt. Abgesehen von der Terminvereinbarung, die reibungslos verlief, lässt der serviceorientierte Aspekt zu wünschen übrig. Es wäre wünschenswert, wenn sich hier schnellstens etwas ändert.
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„Ich frage mich, wozu die eine Telefonnummer raus geben. Sie sind zu keiner Zeit telefonisch erreichbar.
Es schaltet sich eine Bandansage, man kann die Wartemusik dann Stundenlang hören. Wer Tetris mag....
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„Bis jetzt war ich sehr zufrieden. Terminvereinbarung, Untersuchung sowie mit der Abholung der Befunde
waren wir bis November komplett zufrieden, Volle Punktzahl. Jetzt nach Umstellung, man kann die Befunde nicht mehr selber abholen, funktioniert nichts mehr . Nach 2 Wochen ist der Befund noch nicht beim behandelnden Arzt und in der Radiologie bekommt man unter der Haupt-Telefonnr. keine Auskunft, unendliche Warteschleife - max. noch 1 Punkt
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„Habe die Radiologin auf ein fehlerhaftes Röntgenbild hinweisen wollen,wurde aber unfreundlich abgewimmelt.Es
sei alles korrekt.Darauf hin war ich bei einem renomiertem Sportmediziner um das Bild bewerten zu lassen.Er gab mir recht das dieses Bild unvorteilhaft und unvollständig ist,damit kann keine korrekte Diagnose gestellt werden kann.
Vielen Dank Dafür...
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