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„Meiner Erfahrung nach lässt das Kundenservice der Praxis für Radiologie und Nuklearmedizin in Montabaur
stark zu wünschen übrig - leider muss ich sagen, dass ich vor allem Verärgerung und Entsetzen empfunden habe.
Zum einen wurde mir mein MRT-Termin verweigert, da auf meiner Überweisung versehentlich CCT stand. Anstatt eine Lösung für dieses Missverständnis zu finden, fühlte ich mich von dem Personal am Empfang eher dafür verantwortlich gemacht. Anstatt die Untersuchung trotzdem durchzuführen, wurde mir fast schon aufgezwungen, einen neuen Termin zu buchen. Enttäuschenderweise wurde mir auch keine Entschuldigung angeboten und ich fühlte mich einfach abgewiesen.
Zudem wurde mir, nachdem ich ausdrücklich betont hatte, dass ich einen MRT-Termin benötige, ein Termin für CCT gegeben. Dieses Missverständnis hätte durch einfachen Zuhören vermieden werden können und hat nur zu meiner Frustration beigetragen.
Man wartet monatelang auf einen Termin, Folgetermin beim Neurologen ist damit hinfällig, hier wartet man noch länger. Vielen Dank für nichts.
...”weniger
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„KEINE Empfehlung!
Positiv: Schneller Termin und pünktlich dran gekommen.
Negativ: MRT findet wird
nicht in der Praxis sondern im Krankenhaus Montabaur durchgeführt. Anmeldung: Vintage mit Glasscheiben, die mal geputzt werden dürften. Krankenhausmitarbeiterin vermittelt gekonnt ihr Nicht-Zuständigsein, weil der Termin über die Praxis vereinbart wurde. Mehrfach laufen Krankenhausmitarbeiterinnen mit Essen durch den Wartebereich (Mittagszeit). Untersuchung: Die Mitarbeiterin ist freundlich, aber ruppig und es muss schnell gehen. Habe noch nicht richtig gelegen, da hatte ich schon die Kopfhörer auf den Ohren und es ging los. Wie ältere oder von der Bewegung her eingeschränkte Menschen da klar kommen ist mir ein Rätsel. Arztgespräch: Das Verhalten des Arztes habe ich als absolut unpassend und abweisend empfunden. Keine Spur von Empathie und Wertschätzung. Der Wunsch meine Kritik persönlich zu besprechen wurde bei meiner anschließenden Vorsprache in der Praxis abgewiesen.
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