Roland Rechtsschutz-Versicherungs-AG , Schutzbrief-Zentrale Köln

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„Bereits beim Vertragsabschluss lief es nicht glatt – komische Vertriebswege. Als Versicherungsfall eintrat, suchte die Versicherung jegliche Möglichkeit, Kostenübernahme zu verweigern. Als ich den Rechtsstreit verloren habe, fand Roland doch einen Grund, Kostenübernahme zu verweigern. Restgeld musste ich selber bezahlen. Roland annullierte den Vertrag und nahm die ganze satte Prämie über mehrere Jahre restlos weg. Nach 1,5 Jahren kamen die wieder mit einigen tausenden Euros Forderung zurück. Roland ist nicht zu vertrauen. Es entsteht Eindruck so eine Strategie ist Rolands Weg sich in Schatten Von Allianz und Arag zu überleben und satte Gewinne zu bescheren. Interessant, ob Stadt von solchem Geld beschlagnahmen Aktionen etwas sieht? Es gibt viel Konkurrenz, die eventuell ein paar Euro teuer sind, dafür sind sie wirklich versichert. Service ist miserable. ...”weniger

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„ROLAND Assistance GmbH / hepster (MOINsure GmbH), Erfahrungsbericht Bewertung: Mangelhaft wegen Vertragsbruch! Sachverhalt: Ich habe ein Leasing-E-Bike mit einem E-Bike-Leasing-Schutzbrief von der ROLAND Assistance GmbH als Versicherer bzw. von der MOINsure GmbH (unter der Marke hepster) als Versicherungsnehmer. Aufgrund eines technischen Defekts musste das E-Bike zur Reparatur in eine Fahrradwerkstatt. Dort teilte man mir mit, dass die Reparatur voraussichtlich etwas länger dauern könnte. Da ich aber auf das E-Bike angewiesen bin, habe ich mir daraufhin die Vertragsunterlagen noch einmal etwas genauer angeschaut. In den „Allgemeinen Schutzbrief-Bedingungen“ von hepster / ROLAND Assistance GmbH werden in diesem Versicherungsfall folgende Versicherungsleistungen angeführt: „3.6 Ersatzfahrrad / -E-Bike“ „Wir vermitteln Ihnen ein Ersatzfahrrad / -E-Bike und übernehmen die Kosten für die Anmietung bis zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft ...Wir zahlen dabei für längstens 7 Tage maximal 50 € je Tag.“ (Mobilitätsgarantie) Auch im „Versicherungszertifikat“ und im „Informationsblatt“ von hepster / ROLAND Assistance GmbH wird diese Versicherungsleistung angeführt: „Ersatz-(E-)Bike: 50 € pro Tag“ Daraufhin habe ich den 24-Stunden-Notrufservice von hepster / ROLAND Assistance GmbH angerufen. Hier teilte man mir mit, dass ich in meiner Fahrradwerkstatt ein Ersatz-E-Bike bekommen würde. Doch sowohl von „Deutschlands größtem Zweirad-Center“ als auch von anderen Fahrradgeschäften, war es nicht möglich ein „Ersatz-(E-)Bike“ in Eigeninitiative zu bekommen. Auch die Versicherungsleistung „Vermittlung eines Ersatz-E-Bike“ wurde von der ROLAND Assistance GmbH / hepster nicht erbracht. Da die ROLAND Assistance GmbH / hepster ihren selbst angeführten, vertraglichen Leistungspflichten nicht nachgekommen ist, begeht sie hiermit Vertragsbruch. Forderungen /Ziele: 1. Erstattung der von der ROLAND Assistance GmbH / hepster selbst angeführten, jedoch nicht erbrachten Versicherungsleistung „Ersatz-E-Bike: 50 € pro Tag“, da auch die Versicherungsleistung „Vermittlung eines Ersatz-E-Bike“ nicht erbracht wurde. 2. Einlösung der von der ROLAND Assistance GmbH / hepster selbst angeführten, vertraglichen Leistungspflichten, da sie andernfalls Vertragsbruch begeht. 3. Unterlassung dieser Art Geschäftsgebaren / Geschäftsmodell / Zahlungsmoral auf Kosten der Versicherten. 4. Beantwortung von Kunden-E-Mails anstatt diese zu ignorieren / auszusitzen. Dass es sich hierbei nicht um einen Einzelfall handelt, zeigen die vielen Erfahrungsberichte in den folgenden, aussagekräftigen Bewertungsplattformen: ROLAND Assistance GmbH: https://de.trustpilot.com/review/roland-assistance.de https://www.golocal.de/koeln/verwaltungsgesellschaften/roland-rechtsschutz-versicherungs-ag-YV6DH/ https://www.google.de/maps/place/Roland+Assistance+GmbH/@50.9371183,6.9796206,556m/data=!3m3!1e3!4b1!5s0x47bf25cfcadb102f:0xfae62a5c9cca743b!4m6!3m5!1s0x47bf25cfd264f12f:0xd36b7868fa034f3c!8m2!3d50.9371149!4d6.9822009!16s%2Fg%2F1vjdp5x0?entry=ttu https://www.reklamation24.de/reklamationen?search=ROLAND+Assistance hepster (MOINsure GmbH): https://de.trustpilot.com/review/hepster.com https://www.google.de/maps/place/hepster+(MOINsure+GmbH)/@54.0925667,12.1525643,517m/data=!3m1!1e3!4m8!3m7!1s0x47ac5a015b0295bf:0x58bd4db2985a9493!8m2!3d54.0925636!4d12.1551446!9m1!1b1!16s%2Fg%2F11ddwy17l1?entry=ttu Der Image-Schaden dürfte für die ROLAND Assistance GmbH / hepster mittlerweile beträchtlich sein, aber offensichtlich noch nicht groß genug. Tipps: 1. Beschwerde beim Versicherungsombudsmann einlegen: https://www.versicherungsombudsmann.de/kontakt/ 2. Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einlegen: https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde#aktiv 3. Veröffentlichung der Sachverhalte und Geschäftsgebaren auf einflussreichen Bewertungsplattformen (s. o.) 4. Ggf. rechtliche Schritte mit einem Rechtsanwalt einleiten Fazit: Wer sein Fahrrad / E-Bike mit einem Leasing-Schutzbrief versichern möchte, dem kann ich von einem Leasing-Schutzbrief von der ROLAND Assistance GmbH / hepster nur abraten. Die Branchenbezeichnung „Unversicherung“ oder „Verunsicherung“ würde für die ROLAND Assistance GmbH / hepster eher zutreffen. ...”weniger

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„Alles bestens. Rechtsberatung und Kostenübernahme”

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„Überhaupt kosten nicht übernehmen meine geld fordern nicht züruck von Leute und meine Arbeitgeber welcher hat mir züruck zum bezahlen und komplett zu bezahlen und trotzdem noch Geld will und wollte nicht widersprechen machen und wenn ich verspäte Zahlung machen Probleme Wegen falsch Beratung und Untätigkeit Versicherung ist verpflichtet züruck zu senden meine geld 154,90 Euro so wie Schadensersatz von 50 000 Schadensersatz zu mir zu auszahlen fachlich Inkompetenz zu Beraten Verstößen Gegen Vertrag und Rest Geld wo Ich habe getätigt Einzahlungen und trotzdem machen nichts nichts empfehlen wert ist diese Versicherung ganz Monat fertig 1 Monat und reagiert nicht an meine Dienstaufsichtbeschwerde ich habe nichts gutes zu sagen zu diesem Versicherung Scherzen Roland Versicherung. Nicht empfehlen wert ist Nie wieder Sie Ware Untätigkeit Absolut nie wieder ich nehmen keine mehr bei euch Versicherung Absolut nie wieder ich nehmen keine mehr bei euch Versicherung verweigert zu erstatten meine geld so wie Schadensersatz ...” mehr