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„Mein letzter Versuch mit dem Sanitätshaus Unfried GmbH & Co. KG hinterließ mich mit einem Gefühl von
Enttäuschung und Hilflosigkeit. Die dort vorherrschende Willkür und mangelnde Fachkompetenz wirkten zusammen wie eine perfekte Melange des Versagens. Der Kundenservice ist schlichtweg ein Desaster.
Telefonische Kontaktaufnahme entpuppt sich als reine Zeitverschwendung. Man hat das Gefühl, niemand ist wirklich für irgendetwas verantwortlich, Rückrufe erfolgen nie und die Vorgänge scheinen stets unbekannt zu sein. Die Mitarbeiterin in der Anrufsannahme hat es offenbar zur Kunstform erhoben, sich unwissend zu stellen.
Diese mangelnde Professionalität zieht sich scheinbar durch das gesamte Unternehmen. Anstatt einer echten Beratung wird man mit einem Kundenservice konfrontiert, der in seiner Organisation nicht nur schwach, sondern geradezu inkompetent erscheint. Die anhaltende Vernachlässigung der Kunden über Monate hinweg scheint fast schon systematisch. Und wenn endlich jemand auftaucht, ist er weder mit den notwendigen Teilen noch mit dem passenden Werkzeug ausgestattet.
Es ist bedrückend, dass eine Einrichtung, die auf den Service für ihre Kunden ausgerichtet sein sollte, einem solch großen Versagen unterliegt.
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„Ich habe nur gute Érfahrung gemacht habe meinen E-Rollstuhl sehr schnell geliefert bekommen und der Mitarbeiter
war sehr freundlich und kompetent.Und der E-Rollstuhl war bis jetzt noch nicht in Reperatur bin sehr zufrieden.
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„Ich kann mich nur den anderen anschließen. Dieses Sanitätshaus hat seinen Namen nicht verdient. Unfreundlichkeit
und Inkompetents liegen hier an der Tagesordnung. Von Hilfsbereitschaft ist überhaupt nichts zu merken. Leider will meine Krankenkasse mit dieser Firma bis 2020 zusammen arbeiten. Also suche ich jetzt eine neue Krankenkasse.Ich kann nur jeden raten der selbst zahlen muss: Finger weg von dieser Firma.
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„So etwas unfreundliches und vor allem inkompetentes!!! Ganz besonders ist an dieser Stelle Frau Schl....
zu erwähnen. Trotz 6 wöchiger Voranmeldung des Umzuges meines Schwerbehinderten Onkels in eine behindertengerechte Wohnung könnte man Absprachen keineswegs einhalten. Der Umtzugstag stand gestern an und das Sanitätshaus war nicht in der Lage rechtzeitig einen Stützsenkgriff zur toilettenbenutzung zu liefern. Noch viel schlimmer, die o.g. Frau schlug vor den Duschstuhl doch über die Toilette zustellen. Vermutlich hat sie noch nie einen Duschstuhl oder einen körperlich behinderten Menschen gesehen, denn nur so kann man sich Ihre Antwort erklären, nachdem man ihr deutlich gemacht hat, dass diese Möglichkeit technisch absolut unmöglich sei, man solle sich doch einfach einen Eimer nehmen und da rein machen. Tut mir leid, aber so etwas abartiges wie diese Frau ist mir selten untergekommen. Dafür kann man sich nur schämen!!!!
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