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„Ich war am 14.11.24 bei Saturn Tauentzienstr. am Service-Schalter. Meine Reklamation des dort gekauften
und aufgebrachten Displayschutzes meines iPhones vor 16 Monaten wurde abgeschmettert mit Hinweis auf die Beweislastumkehr. Danach verschwanden alle Mitarbeiter nach hinten, wohl um mich los zu werden. Andere Kunden fragten, ob hier noch geöffnet sei. Sehr schlechter Service, ich übergebe dies nun meinem Rechtsanwalt und kaufe dort nichts mehr!
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„Ich war am 05.06.24 im Saturn Tauentzienstr. 9. Mein Interesse galt dem Handyzubehör. Ich wandte mich
an Herrn Lloyd. Dieser junge Mann hat mich sehr nett und kompetent beraten. Ich habe als zufriedene Kundin Saturn verlassen.
Danke Herr Lloyd, weiter so!
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„Heute war ich bei Saturn Tauentzienstr.9 im Europacenter, um mich nach Fernsehern umzugucken und hatte
den nettesten kompetentesten Verkäufer. Herr Schneider. Er hat sich so gut um mich und meine Art Technik zu verstehen eingelassen und alles getan, um das best Möglichste für mich zu finden. Seine Beratung hat mir ein Ersparnis von satten 300 € ermöglichst. Sehr empfehlenswert und eine schöne Erfahrung an einem sehr gut besuchten Tag bei Saturn. Samstag Nachmittag + Mehrwertsteuer Erlass: so macht einkaufen Spaß!
Vielen Dank Herr Schneider, der Fernseher steht und ist toll.
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„Verkäufer 167878 Filiale Tauentzienstr.9
Herr Bienert, war eine Wohltat an Freundlichkeit und präziser
Beratung durch den Dschungel der Angebotsvielfalt Ihres Hauses zu den Kopfhörern/Appel. Sicherlich ist die Punktzahl 10 angemessen.
Vielen Dank dafür!
Holger Schweitzer Architekt
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„Ich habe lange gedacht, dass Einkaufen Spaß machen und der Kunde das Geschäft zufrieden verlassen soll.
Weit gefehlt. Bei Saturn am Ku‘damm zählt Umsatz alles, Kundenzufriedenheit nichts. Ich habe für einen mittleren vierstelligen Betrag ein TV-Gerät samt Zubehör gekauft und sofort bezahlen müssen. Die Ware war aber noch nicht lieferbar. Bei Saturn hat man nun in den nächsten Wochen versäumt, mich zu informieren, obgleich die Ware offenbar schon wenige Tage später in der Filiale eingetroffen war. Erst auf mein persönliches Erscheinen hin (telefonische Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer vor Ort ist nicht möglich) wurde die Anlieferung terminiert. Dass der Lieferdienst eine Katastrophe (dazu mehr an anderer Stelle) und die Ware nicht komplett war, stellte einen weiteren negativen Höhepunkt dar. Insgesamt musste ich sechs !!! Mal in die Filiale, bis nach mehr als acht Wochen meine längst bezahlte Bestellung komplett angeliefert war. Mein Gespräch mit dem Abteilungsleiter endete mit dem Hinweis, er habe noch keine Zeit gefunden, diesen peinlichen Vorgang mit seinen Mitarbeitern zu besprechen. Wenn ich künftig Elektrogeräte etc. kaufen will, dann schaue ich mich im Netz um. Vor den Geschäftspraktiken bei Saturn (Ku‘damm) kann ich nur warnen.
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