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„Bei meinem Besuch bei SATURN fühlte ich mich erstaunlicherweise rundum wohl und als Kunde wirklich geschätzt.
Besonders beeindruckt hat mich der Mitarbeiter in der Service-/Reparaturabteilung - ein wahrer Kundenservice-Champion. Statt auf die Hotline zu warten, die oft mit sich selbst beschäftigt scheint, wird hier sofort und effizient geholfen und eine passende Lösung gesucht. Ein perfekter Ort für all diejenigen, die nach schneller und unkomplizierter Hilfe suchen.
...”weniger
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„Kabel für einen Kopfhörer gesucht. Mitarbeiter hat sich sehr bemüht. Wir waren in in 2 Abteilungen, ohne
Erfolg. Letztendlich hat er ein gebrauchtes Kabel gefunden, dass gepasst hat. Toller Service und das am Samstag vor dem 3. Advent. Ich weiss warum in lieber vor Ort bin Dieser Mitarbeiter hast es verdient gelobt zu werden für sein Engagement. Danke
...”weniger
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„Hier werden Menschen systematisch abgezockt!
Mein 72 jähriger Vater wollte einen neuen Computer kaufen
und sprach einen der "Facharbeiter" an, dieser riet ihm zu einem sehr teuren Modell ohne zu erfragen wofür denn der Rechner genutzt wird. Es ging nur darum ihm das teuerste vorhandene Gerät zu verkaufen.
Mein Vater willigte gutglaubig ein. Nachdem man ihm eine Garantieverlägerung (90 Euro), 2 Jahre antivierenschutz (40 Euro) und eine Installation des PCs (50€) aufgeschwatzt hatte, verkaufte man ihm alles für sage und Schreibe 830€!!
Als ich empört mit meinem Vater nochmal hin ging um alles zu stornieren wurde abermals NICHT erklärt, wofür z. B. Die Installation etc nötig wäre, bzw was denn installiert wird (da der PC ja eigentlich alles vorinstalliert hat).
Wichtig war dem vorgesetzen allerdings dass ich bitte leiser sein sollte und was er noch sehr eindringlich von sich aus erwähnte, ich solle bloß diese Sache nicht im Internet schreiben, man würde uns ja dann schon sagen was sache wäre.
Inkompetente, ethisch und moralisch absolut verwerfliche Handlung..
Positiv war die nette Kassiererin die uns dann unser Geld ausgezahlt hat und der Mitarbeiter des anderen fachmarktes (Konkurrenz) der uns einen passenden deutlich günstigeren PC mit mehr Ausstattung verkauft hat, nach einem ordentlichen verkaufsgespräch.
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„Ich habe erst bei Saturn einen Fehrnseh gekauft, was ich jetzt schon bereue,die Beratung war überhaupt
nicht gut , und auch die Beratung wegen einer tv Haltung war eine komplette Katastrophe, habe mehrere Mitarbeiter gefragt keiner kannte sich aus weder von Elektronik noch bei einer Halterung tv waren sie überfordert. Auch mein Fehrnseh Kabel ein Stick normal kannte mann sich nicht aus und es war nicht mein eines da ,Titel schlechtes Sortiment auch Tv halterung keine Auswahl.
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