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„Mein Einkaufserlebnis bei Schmidt & Thürmer GmbH & Co. KG Holzhandel war äußerst frustrierend und hat
mich tief verärgert zurückgelassen. Es begann mit der irritierenden Tatsache, dass für die Lieferung eine Bundesstraßen-Maut erhoben wurde, obwohl unsere Adresse klar an einer Landstraße liegt. Trotz meiner persönlichen Nachfrage wurde nur lapidar erwidert, dass dies eben so ist und wir die Option hätten, es selbst abzuholen. Dabei ging es uns nicht um die Lieferkosten an sich, sondern um das Prinzip, für etwas zahlen zu müssen, was überhaupt nicht notwendig ist - das empfinde ich als regelrechte Abzocke.
Darüber hinaus wurde unser Ärger noch verstärkt durch die Kommunikation rund um den Liefertermin. Wir erhielten eine SMS mit dem angekündigten Termin, warteten jedoch vergeblich 3-4 Stunden ohne dass etwas passierte. Erst nachdem wir selbst aktiv wurden und anriefen, erfuhren wir, dass der Liefertermin auf den darauffolgenden Tag verschoben wurde. Der Umgang mit uns als Kunden war aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.
Leider konnte ich kein positives Element in meinem Einkaufserlebnis finden und werde daher meine Geschäfte in Zukunft nicht mehr mit Schmidt & Thürmer GmbH & Co. KG Holzhandel abwickeln.
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„Super Service super Beratung sehr kompetent und freundlich, schnelle Lieferung.Ich bin seid Jahren dort
Kunde und ich fühle mich dort gut aufgehoben.Ob nun 25 Jare zurück oder vor der Scharm ist ausschlag gebend.Wie wir Noddeutschen eben so sind.
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