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„Lasst lieber die Finger davon dort etwas zu bestellen. Ich bin so entsetzt, was da ab gelaufen ist, dass
ich mich gar nicht weiter dazu äußern möchte. Ich möchte nur andere käufer warnen
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„Wenn man nur Kaminöfen ansehen möchte ist es ok. Auf ein Angebot dieser Firma wartet man allerdings vergeblich.
Auch nach mehreren telefonischen Nachfragen kam keinerlei Reaktion. Man wird völlig ignoriert. Bei Beschwerde bedankt man sich noch dafür. Ich kann leider den guten Eindruck vom Anfang in keiner Weise bestätigen. Wir fühlen uns als Kunde schlecht behandelt. Nie wieder.
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„Die Mitarbeiter sind persönlich und am Telefon sehr freundlich. Die Beratung war auf den ersten Blick
gut und der Einbau des Kamins hat auf den Ersten Blick auch geklappt. Nach drei Jahren wurde allerdings durch einen Wasserschaden ersichtlich, dass der Kamin nicht ordnungsgemäß/normgerecht eingebaut. Dies wurde durch einen Dackdeckermeister begutachtet. Dem Schaden gegenüber wollte sich die Firma nicht stellen und hat nach mehrfachen nachfragen keine Abhilfe geschafft. Leider musste eine Gericht die Entscheidung herbeirufen. Gott sei Dank zu unseren Gunsten. Was ich bemängel: Leider unterstützt die Firma nicht bei Mängeln oder Problemen.
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„Meine Frau und ich auch in der Ausstellung in Gelsenkirchen, nach Betreten der Verkaufsräume wurden wir
erstmal gekonnt von dem Inhaber ignoriert der lieber an seinem Handy spielte und Gemütlich Kaffee trank. Noch nicht mal als wir ihn angesprochen haben hat er sich noch nicht einmal bemüht um uns irgendeinen Kamin zu Zeigen. Er meinte das wir uns dort einfach umschauen sollten. Auch nach mehrmaligen Fragen hat er sich nicht von seinem Platz erhoben um uns irgendeinen Kaminofen zu erklären. Sehr unfreundlich und lustlos, als ob er gar nichts Verkaufen möchte. Wir sind in ein anderes Kaminstudio nach Dorsten gefahren, wo wir eine sehr freundliche und Kompetente Beratung erhalten haben.
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„Meine Frau und ich hatten heute die Verkaufsräume der Schornsteinwelt in Gelsenkirchen aufgesucht, weil
wir uns nach fast 20 Jahren einen neuen Kaminofen zulegen müssen. Der Verkäufer (vermutlich der Inhaber) hat sich uns nicht vorgestellt sondern uns auf meine Frage nach einer Beratung sehr barsch "gebeten" doch erst einmal die Ausstellung zu besichtigen. Wir hatten dann sehr schnell einen Kaminofen ausgemacht, der uns gefallen hat. Mit Mühe konnten wir den Verkäufer bitten, uns zu diesem Ofen Details zu nennen. Der Verkäufer hat sich dann zuerst einen Kaffee mit auf den Weg genommen um anschließend sehr abweisend auch unsere Fragen zu reagieren. Mit seiner recht arroganten Art hat er statt Fragen zu beantworten mehrfach darauf hingewiesen, dass er schon mehr als 30 Jahre im Geschäft sei und Ofenbauer gelernt habe. Unsere Fragen wurden nicht abschließend beantwortet.
Allerdings wurden wir darauf hingewiesen, dass er Großhändler sei und bei einer Ofenbestellung (aus der Ausstellung wird angeblich nichts verkauft!!) mit Wartezeiten von 3 oder mehr Monaten zu rechnen sei. Es würde angeblich kein Stahl an die Ofen-Hersteller geliefert. In einem anderen Kaminofenverkauf wurde uns gegenüber angegeben, dass Kaminöfen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu liefern seien!! Weder im Internet noch im Verkaufsladen sind Preise (auch keine UVP) angegeben. Der Verkäufer nennt auf Nachfrage sehr schnell Preise ohne irgendwo nachzusehen.
So sind wir wieder aus dem Laden ohne zu kaufen.
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